Reclamo a Mercado Pago

Dinero retenido cajero automatico macro

Buenos días mi reclamo es el siguiente. El día domingo fui a realizar una extracción de dinero de mi cuenta de mercado pago a un cajero del Banco Macro La operación se estaba realizando con normalidad hasta que, cuando el cajero comenzó a contar los billetes ,se quedo a mitad de camino y no arrojo el dinero, directamente marco un error y expulso la tarjeta. Al momento de revisar en la app de mercadopago me figura que la operación fue realizada y me descontó el monto, llame a macro y me pidieron que haga el reclamo a mercadolibre, hice el reclamo en mercadolibre y aun estoy esperando respuesta. Realice la correspondiente exposición policial.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Lorena P

a mi me paso lo mismo el 13 de febrero todavia no pueden resolverlo
02 de Mayo a las 17:23 hs.
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- Cristian A
  
  Me dijeron que hay q llamar cada dos días e insistirles hasta q solucionen a la brevedad
  02 de Mayo a las 17:28 hs.
Lorena P

te atienden? ammi no que numero tenes?
02 de Mayo a las 17:34 hs.
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- Cristian A
  
  Bajate la APP de mercado pago, logueate y entra a donde dice ayuda en ayuda busca tu problema hasta q te diga contáctenos, insistí hasta q te salga la opción "te llamamos" y ellos te llaman,
  02 de Mayo a las 17:40 hs.
- Ezequiel I
  
  https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/hub?content_id=**** sino acá tenés el link para hacerlo desde una compu. Estamos todos en la misma
  02 de Mayo a las 17:42 hs.
Cristian A

A mí me prometieron q en estos días solucionan, sino tendré q ir a defensa del consumidor, alguien ya fue?
02 de Mayo a las 17:57 hs.
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- Lorena P
  
  ojala sea asi comenta si lo hacen auqneu seria un milagro a vos cuando te paso?
  04 de Mayo a las 0:22 hs.
Cristian A

Me siguen pidiendo que espere... por otras personas estoy seguro que siguen esperando... es un calvario esto, cuando recupere mi dinero dejare definitivamente mercadopago, encima me mandan un correo pidiendo que desista de publicar aquí
07 de Mayo a las 11:03 hs.
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- Lorena P
  
  si ami tambien jajaj los voy a escrachar por todos lados son unas basuras hace mas de 10 años ocupo nunca tuve problemas siempre cumpli todo, lo mas loco que saque en cuota con el servicio que ellos dan algo y no tengo otra plata para poder abonar y ahora no me dejan comprar son unos chantas
  07 de Mayo a las 12:16 hs.
Cristian A

Siguen sin resolver mi problema... ya 1 mes...
17 de Mayo a las 13:33 hs.
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Lorena P

yo voy mas de 3 meses asi qeu segui soñando
17 de Mayo a las 14:34 hs.
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Cristian A

Continuo esperando solución a mi problema, y lo peor es que me aumentan el interes de una cuota que debo, siendo que me afectaron $**** con la operacion que no se concreto...
18 de Mayo a las 7:07 hs.
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Lorena P

si ami me paso lo mismo
18 de Mayo a las 8:23 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Buen día Cristian,

Espero que te encuentres bien. En este caso como sabrás, tu cuenta se encuentra afecta
22 de Mayo a las 9:29 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Buen día Cristian,

Espero que te encuentres bien. En este caso como sabrás, tu cuenta se encuentra afectada por un error del sito, en el cual estamos trabajando para solucionar.

Por lo tanto, apenas tengamos noticias, te contactaremos a través del e-mail registrado en tu cuenta.

Saludos, Mercado Pago
22 de Mayo a las 9:30 hs.
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Cristian A

Es la quinta vez que me dicen lo mismo, ya paso más de 1 mes y estoy tomando acciones legales
22 de Mayo a las 9:36 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Cristian, te pedimos disculpas. Como comentaron, este caso está teniendo tratamiento prioritario, tan pronto tengamos solución, la recibirás por e-mail. Cualquier duda, aguardamos tu respuesta a nuestros contactos por ese medio. Saludos, Mercado Pago
23 de Mayo a las 10:58 hs.
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Cristian A

solución recibida:

El dia 29 de mayo me resolvieron
30 de Mayo a las 11:25 hs.
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