Reclamo a Mercado Pago

Dinero retenido

Hola. Me retuvieron $17.[números] de mi cuenta de mercado pago. Dice que puede ser por un contracargo o una deuda. Lo cual no tengo ninguna de las dos cosas. Hace un mes aprox me hicieron un contracargo y la clienta ya lo soluciono devolviéndome nuevamente el dinero. Entonces no entiendo porque ahora me retienen esta plata. Espero una solucion. Gracias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Para que podamos ayudarte te pedimos por favor que ingreses aquí --> http://bit.ly/2PVHho0 y selecciones la opción "Tengo otro problema con un cobro".

Te esperamos por ese medio.
10 de Mayo a las 19:34 hs.
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Antonella G

Ya hice eso. No me deja hablar con nadie ni hacer ningún reclamo. Y siguen reteniendo mi Plata
10 de Mayo a las 19:37 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Comprendemos la situación y por eso podrás comunicarte con nuestro equipo especialista en el tema para que pueda verlo en detalle. Primero debes ingresar a tu cuenta y luego aquí: http://bit.ly/2BVrKQo

Sabemos que el texto no es exacto al problema pero podrás hacerlo sin inconvenientes.

Ten presente que te estarán contactando en un plazo de 48 hrs, para ayudarte cuánto antes.

¡Quedamos a tu disposición!
11 de Mayo a las 8:09 hs.
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Antonella G

Hola! Me retuvieron $4.***. Envié los comprobantes necesarios y no devuelven el dinero
10 de Junio a las 11:03 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Te contamos que nuestro equipo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes, entendemos que sea urgente y queremos resolverlo.

Este proceso requiere un análisis manual pero confiamos en que se resolverá a la brevedad. Estaremos en contacto vía e-mail.

¡Saludos!
10 de Junio a las 18:31 hs.
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