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Dinero retenido

El día 31 de agosto dos personas que no conozco, hicieron una transacción. Se genero un contracargo no se que es eso, que redundo en la retención de todo mi dinero. Ya mandé formulario, los empleados no saben. No uso cafecito ni tecito
no sé generar links de pago. Soy pensionada pnc por discapacidad. No puedo comprar mis remedios, ni comida ni pagar nada ya que me dejaron la cuenta en 0. Hoy me hicieron una transferencia de [números] pesos y llegaron solo [números]. Me siguen robando. Los teléfonos no corresponden a un abonado en servicio. Los empleados no están debidamente capacitados. Dónde está mi plata? reiteró no conozco a esas personas. Gracias y devuelvanme mi dinero, con intereses, lucro sesante y daños y perjuicios.

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