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Reclamo a Mercado Pago

Dinero retenido

Hola. El problema que estoy teniendo es que me retienen dinero y cuando quiero saber de que es solo figura el detalle. ($[números] por reclamos abiertos, cuando toco para ver que reclamos tengo abiertos no figura ninguno!!!) y por otro lado me retienen $[números] por devolucion de envios (eso por que seria??) cuando un cliente hace su compra, le llega pero se arrepiente de comprarlo, que se supone que ese envio tengo que pagarlo yo por su arrepentimiento de compra?? no tiene sentido

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