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Dinero retenido

Hola! tengo un problema con el dinero que está en mi cuenta. Todo el dinero que estaba disponible para usar, de un día para el otro, paso a estar retenido. El problema al parecer es por "datos incompletos". Ya intenté completar esos datos como me indico la aplicación pero me sale un cartel de que los datos no pudieron ser verificados y que tengo que esperar un día hábil. Ya pasaron tres días y ni siquiera puedo volver a subir la información que faltaba. Me gustaría saber cómo puedo solucionarlo dado que no me dan otra opción que esperar pero ya pasó el "tiempo de espera" dos veces y no se modifica la solución ni se me completaron los datos. Muchas gracias.

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