Reclamo a Mercado Pago

Dinero que no se a donde fue

Hola que tal, mi reclamo es debido a que realice el envio de dinero a la cuenta con el correo de mi señora, esa cuenta estaban los datos de su hermana, entonces lo que hicimos fue dar de baja la cuenta y crear una nueva con los datos de ella, luego de hacer el envio del dinero me figuro que le envie el dinero a su hermana, cuando a ella no le aparecio nunca el dinero en cuenta y aparte que el registro de la cuenta fue con el mismo correo electronico que es de mi señora, entonces luego de realizar el reclamo me dicen que pueden resolvermelo, a donde fue esa plata si en la cuenta de mi señora no esta y en la anterior que dimos de baja con el mismo correo electronico pero con datos de su hermana, necesitaria una solucion urgente ya que el dinero que le envie son de expensas para pagar el departamento.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Enzo.
Si realizaste un envío de dinero, pero lo hiciste a un número equivocado, o a un usuario que no cuenta con Mercado pago, te contamos que podrás cancelarlo desde el detalle del envío de dinero, en tu cuenta de Mercado Pago.

Además, si quien recibe no elige la opción de aceptar el pago, el mismo se devolverá a tu cuenta pasadas 48 horas de realizado, así que no te preocupes por ello.

Esperamos haberte ayudado.
09 de Agosto a las 13:20 hs.
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Enzo A

Hola gracias por responder desde la aplicacion o via web no da la opcion de cancelacion, fue el 4 de agosto y el dinero no se me devolvio, aqui la informacion de la transaccion.

Operación ********** • Creada el 4 de agosto

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Pago aprobado

Elizabeth Zaira Soto Torres
09 de Agosto a las 14:37 hs.
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Enzo A

No es valida porque la opcion de cancelacion del pago no esta dentro de la aplicacion de mercadopago ni via web.
13 de Agosto a las 6:27 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Enzo, ten presente que no es posible cancelar los envíos de dinero. Te pedimos que cheques con tu contra parte ingresando a la cuenta de Mercado Pago, si el pago no fue acreditado, deberías verlo como dinero disponible.

Conoce más aquí: http://bit.ly/2QMiTtp. ¡Saludos!
18 de Agosto a las 17:12 hs.
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Enzo A

La verdad que no, dicen que no pueden hacer nada pero sin embargo esa plata la tienen ellos ya que nadie la retiro, debido a la falta de soporte por parte de la plataforma me vi obligado a reclamar por otro medio, ahora tendremos que aguardar, es desastroso el soporte que brinda mercadolibre como mercadopago, ni un numero de telefono para que uno pueda llamar, solo una maquina que te corta.
24 de Agosto a las 4:52 hs.
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Enzo A

Porque no se me devolvio el dinero.
08 de Setiembre a las 9:44 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Enzo, en este caso, es necesario que la persona que dió de baja la cuenta, vuelva a activarla.

Para eso, solo tiene que ingresar aquí: http://bit.ly/2AFHgPY y seleccionar "No puedo usar mi cuenta". De esa forma, podrá contactarse para que la ayudemos.

De lo contrario, también puede contactarnos por redes.

Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.
09 de Setiembre a las 18:54 hs.
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