Reclamo a Mercado Pago

Dinero no reintegrado

La compra que realice con debito fue cancelada por el vendedor, donde me figura pagina de mercadopago que el dinero fue reintegrado, ya paso el tiempo que figura para verlo en el resumen y no tengo el reintegro, tambien me comunique con el banco y me dicen que no le figura el reintegro

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola, Cuando hacés el pago con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución, cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta. Por eso no lo ves enseguida, depende también de la fecha de cierre de tu tarjeta.

Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Podés conocer más sobre las devoluciones de dinero, acá: http://bit.ly/2zINDkK
26 de Noviembre a las 14:30 hs.
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Gaston R

La compra se canceló el 11 de noviembre, entro al home banking y no tengo el reintegro al dia de la fecha, ya pasaron los plazos, hable al banco y no tienen ningún reintegro. ACLARO QUE PAGUE CON DÉBITO, NO CRÉDITO, NO TENGO FECHA DE CIERRE DE TARJETA
26 de Noviembre a las 14:50 hs.
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Gaston R

REPITO, PAGUE CON DEBITO, NO CREDITO
26 de Noviembre a las 14:52 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro. Tanto los pagos con crédito y débito tienen el mismo plazo.

Lo primero es ingresar aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya pasó solo aguarda tu próximo resumen de cuenta.

Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DbA0LN

¡Saludos!
26 de Noviembre a las 16:48 hs.
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Gaston R

Repito ya paso el tiempo que figura en el enlace para ver reflejada la devolución y en el banco no tengo ningún reintegro, hable al banco y no le figura ningun movimiento pendiente, la compra fue cancelada el dia 11/11. Ya leí todos los enlases de consulta y ayuda que mandaron pero no solucionan nada, si no tengo una mejor respuesta, voy con un abogado
27 de Noviembre a las 6:38 hs.
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Gaston R

Mercadopago: Volvimos a consultarle a Visa Débito y, lamentablemente, a veces la anulación les lleva más tiempo. Sabemos que no es lo ideal, pero esperemos un poco más.

Si pasado este plazo no ves tu dinero, quédate tranquilo, aquí tendrás un formulario para que puedas contactarte con nosotros.
27 de Noviembre a las 6:45 hs.
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Gaston R

Voy con un abogado, me parece totalmente una ******, que retengan mi dinero por mes y medio ( si no es mas) , y lucren con los intereses. Estas transacciones y movimientos pueden ser de manera inmediata, el echo que demoren tanto es porque lucran con el dinero ajeno
27 de Noviembre a las 6:49 hs.
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Gaston R

Cual es la respuesta?
27 de Noviembre a las 13:28 hs.
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Gaston R

Solo me postergan la fecha de reintegro,
01 de Diciembre a las 7:10 hs.
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Gaston R

No tengo el reintegro del dinero, hable al banco y no tienen ningún movimento pendiente
12 de Diciembre a las 7:07 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Gaston, te confirmamos que estaremos contactándote a tu e-mail en el correr de las próximas 24hs para confirmar qué sucedió con esta devolución y poder ayudarte por el medio correcto.

Te pedimos aguardes nuestro contacto y continúes el mismo por allí, un saludo.
12 de Diciembre a las 15:35 hs.
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