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Reclamo a Mercado Pago

Dinero

[Solucionado]

Hola. Hace 2 semanas atrás. mediante el link de pago, hice una venta. La persona tenía tarjeta de débito y me pagó .. Me llegó la confirmación de pago y cuando me fijo decía dinero a liberar y que hoy 16, se iba a acreditar .. En su momento quise buscar la opción para devolver el dinero y no me la daba. Xque? nose .. Xque he echo otras ventas y muchas veces pude devolver el dinero..el tema que la tarjeta era de débito y ya pasaron las dos semanas y hoy no está como dinero disponible y yo necesito la plata .. Quiero saber cómo me lo van a solucionar. Xque no me da la opción de devolver el dinero y tampoco de poder usarlo .. Gracias !!

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Karen,

    Hemos enviado tu consulta a nuestro sector encargado para que analicen lo sucedido.

    Te enviaremos las novedades en las próximas 48hs máximo vía e-mail.

    Buen martes,
    Mercado Pago

    17 de Setiembre a las 10:22 hs.

  • Karen G

     

    solución recibida:

     

    Todo ok

    21 de Setiembre a las 6:16 hs.

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