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Reclamo a Mercado Pago

Diferencia cuotas entre cliente y operador

Hola buenos días, tengo un problema con un cobro que realicé en el mes de noviembre [números] de$[números] y el cliente me reclama que le llegan cuotas que nada tienen que ver ( mas elevadas) con las que habíamos pactado al momento de efectuar la compra, como puedo revisar la operación y corroborar los datos de la misma para saber que es lo incorrecto en todo esto... Espero pronta respuesta, en lo posible un llamado telefónico, gracias!!!

Comentarios
  • jorge A

     

    Nunca me solucionaron el problema, me enviaron a que consultara con otros clientes que también tienen problemas y que tampoco tuvieron una solución, necesito comunicarme con una persona real y no con una computadora...

    18 de Marzo a las 9:34 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Jorge, esperamos que te encuntres bien.

      En este caso por favor pídeles a tus vendedores que se contacten con nosotros.

      Aguardamos su contacto para poder ayudarlos.

      ¡Saludos!

      19 de Marzo a las 10:37 hs.

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      • jorge A

         

        Hola buenos días... necesito un número de teléfono para poder hacer el reclamo, no que me contesten por medio de una com****dora. tengo que verificar un movimiento de la tarjeta y de la compra para corroborar que este bien hecha la misma. Serían tan amables de poder facilitarme una solución , gracias!!!

        19 de Marzo a las 10:55 hs.

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        • jorge A

           

          nunca nos responden a los reclamos no tenemos ni telefono

          29 de Marzo a las 17:26 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            Buenos días,

            Por favor si ya generaste la consulta te pedimos que por favor aguardes un poco más. En cuanto nuestro equipo tenga la solución se comunicará contigo vía e-mail.

            ¡Que tengas un muy lindo día! :)

            30 de Marzo a las 13:42 hs.

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            • jorge A

               

              Hola buenas tardes, No necesito que me contesten vía mail, necesito que me atienda alguna persona para poder sacarme la duda, porque de este modo no llegamos a ninguna solución, espero este tipo de respuesta no otra. Muchas gracias

              01 de Abril a las 16:20 hs.

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