Reclamo a Mercado Pago
El 29/12/[números] efectué la compra en la pagina de naldo Lombardi de un cobertor y base para pileta de $[números] a través de mercadopago y mi tarjeta de débito. Pero resulta que por error del sistema me descontaron una hidrolavadora de $5.[números],50. Me llega un email de naldo confirmando la compra del cobertor pero desde mercadopago el mail decía que había pagado una hidrolavadora. Automáticamente cancelé la compra. Y mercadopago me dijo a los días que me habían devuelto el dinero y que el 17 de enero estaría en mi cuenta. Resulta que ahora con el mismo cartel mercadopago dice que el dinero lo tendré el 12 de marzo. Yo no sé si me están cargando o qué. El error fue de ellos me descontaron más de cinco mil pesos y los necesito urgente.
además desde visa me dicen que mercado pago nunca devolvió ese dinero.
necesito una solución urgente.
gracias.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Los plazos de devolución depende de cada entidad bancaria. Por eso te invitamos a verificar desde aquí el plazo para la devolución de tu pago:
http://meli.la/1cncds
Haz clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".
¡Te esperamos!
22 de Enero a las 0:28 hs.
Lena T
Cómo se lavan las manos!! Muy bien que recibieron mi pago automáticamente el 29/12/18 y me lo devuelven "cerca del 12 de marzo" así dice el mensaje. Ese "cerca" suena como que quizá se extienda un poco más la devolución. No entienden que necesito el dinero iba a comprar un objeto de $*** no de $5.*** cómo fue lo que me descontaron de mi tarjeta de débito. Ni siquiera es tan complicada la transacción ya que NO la efectúe por tarjeta de crédito. Debería aparecer máximo dos o tres días mi dinero en mi cuenta.
Ustedes ocasionaron el problema, ustedes deben hacerse cargo y el que sea responsable de efectuar la devolución que lo haga.
NECESITO SOLUCIÓN URGENTE.
22 de Enero a las 14:51 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
En ese caso [nombre], te recomendamos que te contactes con el banco emisor de tu tarjeta para que el mismo te indique en que plazo estarás viendo la devolución impactada en tu tarjeta.
Desde allí contarán con mayor información para poder efectivamente ayudarte.
¡Te esperamos!
22 de Enero a las 19:41 hs.
Lena T
solución recibida:
Gracias a mí insistencia (con mercado pago y al banco: llamadas, email, etc) se resolvió mí problema. Hoy pude ver que el banco me depósito el dinero de la compra. Estoy muy contenta, tengo mí dinero.
24 de Enero a las 19:50 hs.