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Reclamo a Mercado Pago

Devolver el producto y que me reintegren el dinero

Hice una compra de ropa para bebé on line en comercio cande, me enviaron el talle que corresponde pero las prendas tienen tamaños muy diferentes y no me sirven. Intente por varios medios comunicarme con el comercio sin respuesta.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Graciel, ¿cómo estás?

    Si deseas devolver el producto será necesario que le indiques al vendedor que ese talle no anduvo por medio de la mensajería de la compra y que pueda enviarte el correcto, y vos devolver el mismo, de lo contrario será necesario que inicies un reclamo formal en el sitio. Desde el detalle de la compra, tendrás la opción de Necesito Ayuda, y si la compra se realizó sólo por Mercado Pago, deberás de hacerlo por ahí. Ten presente que no puedes iniciar reclamo si fue un envío de dinero, sólo puedes si la compra se realizó por nuestro sitio.

    Saludos, equipo de Mercado Pago.

    16 de Enero a las 12:31 hs.

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    • Cristina G

       

      Como hago el reclamo en Mercado Pago?

      16 de Enero a las 12:33 hs.

      Comentar

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