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Reclamo a Mercado Pago

Devolver el pago

[Solucionado]

Hola, page Uber con la tarjeta de mercadopago pero el viaje fue cancelado. Aun me cobraron pago de cancelación y de viaje. Ya paso un mes y no me devolvieron el pago de viaje aun que se figura como cancelado. La operacion fue 6 de febrero y tiene codigo pMFL5c8cV3wLUTQB2rYNXH50x48Qxs9VM4b0tF19Df1JY39gpjPUMSzSrgYlwX7t

Necesito su ayuda en resolver esta problema. Muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Sofya.

    Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    13 de Marzo a las 18:40 hs.

  • Sofya M

     

    En este caso Mercado Pago se detenido dinero por mas de un mes.
    Usted se pueden ver la transferencia anulada. Que fue hecha directamente en el dia de cobro de 6.02.19 por empresa UBER.
    El banco, en este caso, Mercado Pago detenio dinero por mas de un mes. Y ahora no lo quieren devolver.
    Cuando el pago esta en PENDIENTE como identifica en el titulo de pago, este pago no es finalizado.
    Mercado Pago se detenido el dinero y lo proceso como finalizado. No habia aviso que este va a vencer en 30 dias, no habia aviso que
    este cobro esta finalizado. Este cobro se figura como PENDIENTE.

    29 de Marzo a las 16:12 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¿Cómo estás? Gracias por hacernos esta aclaración.

    --> Si está pendiente: https://bit.ly/1K7G7dQ > Tengo un problema con un pago > Elegir pago > Ya pagué, pero no está acreditado

    Contáctanos desde allí especificando lo sucedido. Tan pronto lo hayamos analizado, te contactarmos para ayudarte.

    ¡Buen sábado!

    30 de Marzo a las 13:23 hs.

  • Sofya M

     

    solución recibida:

     

    Solucionado

    13 de Abril a las 9:15 hs.

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