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Reclamo a Mercado Pago

Devoluciones

[Solucionado]

Buen dia, hice una compra en Mercado Libre el 12 de noviembre, el artículo llegó defectuoso realice el reclamo y devolví el paquete, mercado libre me respondió el 19 de noviembre que el vendedor recibo el artículo de regreso y que se me había regresado el dinero, pero que se vería reflejado en mi cuenta hasta el 17 de diciembre, pagué con tarjeta de débito y cerró el reclamo, mi pregunta es porque tanto tiempo para recuperar mi dinero?

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Buen día para ti Rocío, agradecemos que nos contactaras.

    En este caso sucede que la devolución de tu dinero cumple con los plazos de reintegro de la tarjeta de débito con la que abonaste. En este caso, tu dinero se devuelve a tu tarjeta de débito, con un plazo máximo de 27 días.

    Te contamos que si tu pago figura como devuelto desde tu cuenta de Mercado Pago, puedes tener la seguridad de que la devolución se hará efectiva.

    Una vez que desde tu cuenta figura como pago devuelto, te devolvimos el dinero. Lo verás reflejado en el resumen de tu cuenta, significa que la devolución se está tramitando desde tu entidad crediticia, para saber cuando será la fecha exacta puedes contactarte con ellos.

    ¡Saludos!

    23 de Noviembre a las 14:56 hs.

  • Rocío G

     

    solución recibida:

     

    Gracias por su pronta respuesta

    23 de Noviembre a las 23:56 hs.

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