Reclamo a Mercado Pago

Devolución total de dinero

Averiguando por Mercado Libre celulares,en una publicación decía que uno debia preguntar vía mail el producto ofrecido,ya que todas sus publicaciones decían lo mismo y las preguntas y respuestas eran las mismas ,consulte.cuando decido comprarlo me insiste ésta persona que lo haga solo por medio de mercado pago ya que por mercado libre le cobran comisión,en aquel momento yo no sabía que no era así,en fin accedí a su insistencia y me envió dos pagos de [números] con tarjeta y un pago inmediato en efectivo de [números] ya que el cupo de la tarjeta no me alcanzaba.el total era $[números]. Pagué de esta manera ya que mi intención era hacerlo en cuotas y ésta persona me dijo que si lo hacíamos de esta manera me llegaría una cada mes,otra mentira más.le pasé mis datos para que realice el envío gratuito,y en cuanto supo que se le acreditó el monto nunca más respondió a mis preguntas ni nada .inicié una queja en mercado pago del cual ellos y mercado libre no se hacen responsables de lo que me pasó basándose en sus normas ,ya que no lo compré vía mercado libre si no externamente. Obviamente voy a iniciar y llevar esto a legales ya que ellos tampoco cumplen con las normas por qué indirectamente realicé la compra por mercado libre y directamente por mercado pago hice el pago. Mercado libre no verifica a sus usuarios?? cómo puede ser que no se hagan cargo mientras que esas y muchas otras ventas se realiza de esta manera con números de teléfono y mail en las mismas publicaciones, siendo esto ir en contra de sus mismas condiciones . En qué consiste entonces el derecho del consumidor dentro de sus condiciones y porque no cumplen ustedes primero con las condiciones legales de cualquier consumidor..espero que ésto se resuelva lo antes posible y exijo todos los datos de este individuo para iniciar acciones legales ya que por medio de mercado libre indirectamente compré y me estafaron, de caso contrario entenderé que aceptan esta manera de fraude dentro de sus condiciones.

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Comentarios

Gabriela A

Todavía no me hicieron la devolución total del dinero, espero que mercado pago se haga cargo de la situación ya que utilicé ese medio de pago confiando en ellos. Sigo esperando respuesta ante ésto.gracias
07 de Octubre a las 10:25 hs.
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Gabriela A

No me devuelven la totalidad del dinero ya que por más que tenga cupón y comprobante de pago de mercado pago al no quedarles registrado en la plataforma,ya que aboné en efectivo no me lo devuelven...o sea que no es seguro así como también mercado libre ya que ésta persona sigue "vendiendo" y engañando a la gente en la misma plataforma con diferentes usuarios y diferentes productos , mismos mails, mismos teléfonos, eso es lo que indigna ver cómo sigue estafando ,y cobrando pasando el dinero de usuario a usuario, la verdad que me harté de esperar respuesta, mercado libre respondió una vez al día nada más osea q la conversación mantenida era nefasta,yo explicando la situación y la respuesta de ellos muy protocolar, mercado pago determinante siendo que ni ellos cumplen con las condiciones legales, en fin nunca mas compro por medio de ellos... Gracias @tuquejasuma a pesar del resultado
18 de Octubre a las 8:06 hs.
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Gabriela A

Hola otra vez.no me han devuelto el dinero ya que la persona que me estafó lo hizo mandándome un cupón de un tercero y por más q mercado libre y mercado pago tenga manera de ver quién cobró el dinero haciendo un pasamano por varios usuarios hasta una que uno sí lo cobró no me devuelven el dinero... gracias igual,ya he dado de baja ambas cuentas de ambas plataformas y mi grupo familiar también.
02 de Noviembre a las 13:52 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Gabriela,
El dinero que abonaste ya no estaba en la órbita de MercadoPago cuando vos hiciste el reclamo, por eso no pudimos recuperarlo.
Cuando compras con MercadoPago, SIEMPRE debes hacer el pago desde tu propia cuenta, no aceptando cupones de vendedores. Cualquier duda, te dejamos las instrucciones sobre como pagar por MercadoPago y los Términos y Condiciones de nuestro Programa de Compra Protegida: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/respuestas-soluciones-pagos-online_***
https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/compra-protegida_***
Saludos, MercadoPago
02 de Noviembre a las 14:03 hs.
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Gabriela A

Si... ahora después de lo que me pasó lo sé... gracias por el consejo , igualmente como mencioné anteriormente no volveré a comprar por esos medios,ya no formo parte de ninguna plataforma,no soy más usuario de sus plataformas
02 de Noviembre a las 14:08 hs.
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