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Reclamo a Mercado Pago

Devolucion por cobro rechazado

El 21/12 fui a comprar a un comercio en av la plata esq rosario atendido por gente de china , cuando fui a pagar con mi tarjeta de debito visa me intentan cobrar con mercado pago epoint desde el celular y sale rechazada , tuve que abonar $[números] en efectivo, luego veo que en mi cuenta se debito dicho importe entonces fui a reclamar al comercio quienes manifiestan que ellos ven la operación rechazada y no me devuelven la plata.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Gabriel, ¿cómo estás?

    No te preocupes, si el pago figuró rechazado es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta sea la reserva de pago que se generó y no el cobro de Mercado Libre.

    Las reservas caen sola al cabo de unos días.

    De todas formas, para contactar a nuestro sector especializado y que puedan darte mayor información, continúa este flujo:

    Mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Te pediremos que ingreses tu e-mail y que nos indiques cual es el pago con el que presentas inconvenientes.

    Si no hay ninguna opción que se asemeje a tu caso, no te preocupes, haz clic en "Cuéntanos por qué" y listo, tu mensaje llegará al sector encargado quien continuará con la gestión de tu caso.

    ¡Todo irá bien, desde allí te asesorarán con lo que necesites!

    26 de Diciembre a las 21:59 hs.

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    • Gabriel S

       

      El pago fue con tarjeta de débito así que ya me quitaron la plata de mi cuenta.

      27 de Diciembre a las 13:19 hs.

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      • Gabriel S

         

        El pago fue con tarjeta de débito y me descontaron de la cuenta del Banco. Si fue por error de la aplicación mercado point deberían devolverme el débito mal hecho.

        31 de Diciembre a las 11:13 hs.

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        • Gabriel S

           

          A la fecha sigo sin solución por parte de Mercado Pago , para el comercio fue una operación rechazada y a mi me cobraron doble

          11 de Enero a las 8:10 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2BHW6Gl y nos detalles lo sucedido.

            De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.

            Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.

            Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.

            Saludos.

            11 de Enero a las 9:08 hs.

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