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Reclamo a Mercado Pago

Devolucion parcial

[Solucionado]

Hice una compra por alyexpress a traves de mercado pago, pero no me llegaron algunos articulos. Por lo que meti queja y me devolvieron la parte de los productos que no llegaron, el día 25 de junio aly hizo la devolución, sin embargo mercado pago no me ha hecho la devolución a mi tarjeta, me marcaba que esperara al sig corte y ya pasó el corte y nada, en su plataforma de mercado si aparece la devolución, la ponen como "devolución parcial" pero se quedaron con el dinero y no han hecho el reembolso, yo ya hablé al banco y me dijeron que no hay ningun reembolso en transito. La operación es la 4636225392 • creada el 30 de marzo, el monto original de la compra $2533.47, monto de la devolución parcial $1,697.99, por favor revisar porque después de un mes no han hecho el reembolso y yo sigo pagando las mensualidades.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola Selene!

    Ten en cuenta que el plazo de devolución del dinero depende directamente de plazos gestionados con cada banco

    Si desde tu cuenta de Mercado Pago visualizas que el pago ya se encuentra "Devuelto" te recomendamos esperar unos dias para que el banco pueda reflejar la devolución en tu tarjeta, o bien contactarte con la entidad correspondiente (Visa, Master, etc)

    ¡Buena Semana!

    23 de Julio a las 21:07 hs.

  • SELENE C

     

    no dice "Devuelto", dice devolución parcial y no aparece la leyenda de que ha sido devuelto al banco, como en otras ocasiones que me han devuelto, me preocupa porque el mismo día el vendedor me hizo la devolución de dos compras, una por el monto total y la otra "parcial" por los articulos faltaron, la primera se acreditó inmediatamente en mi banco y la otra despues de un mes todavía no, yo hablé al banco y me dijeron que mercado pago no ha hecho la devolución y que ellos no pueden hacer nada, mientras mercado pago no libere el dinero.

    23 de Julio a las 21:18 hs.

  • SELENE C

     

    a la fecha no me han devuelto, como los puedo contactar, ya volvi hablar a mi banco y me dice que mercado pago no ha devuelto dinero

    05 de Agosto a las 23:55 hs.

  • SELENE C

     

    Aún no ha sido solucionado, me dicen que hay que esperar a septiembre

    13 de Agosto a las 23:50 hs.

  • SELENE C

     

    solución recibida:

     

    AUN NO ME HAN SOLUCIONADO, DICEN QUE DEBEMOS ESPERAR HASTA EL 04 DE SEPIEMBRE

    22 de Agosto a las 12:35 hs.

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