Devolución mercado pago

Realizo una compra de reloj porque en la publicación venía que llegaban el 6 de julio entonces yo realice mi compra el 5 de julio. Al realizar la l pago me dicen que mi producto me llegaba hasta el día 9 de julio. Hablé con el vendedor y me dijo que podía cancelar la compra. Realizo la cancelación de compra y me mandan mensaje que me devolvían mi dinero a la tarjeta el día 13 de julio. Ya he revisado mi estado de cuenta y no hay reflejado nada. Mi tarjeta es santander débito
gracias por su atención

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Valentina

Buen día

He recibido un correo por parte de mercado pago por parte de la Srita Julieta dónde me dice que le envié un estado de cuenta donde contemple 30 días apartir del día 5 de julio del presente año, pues comenta que el cargo no debe de existir pues cancele el mismo día. Sin embargo le he enviado el estado de cuenta de mi tarjeta dónde está reflejado el cobro por mercado pago y la captura de pantalla donde mercado pago se comprometía devolverme mi dinero a más tardar el 13 de julio.

Creo que pedirme un estado de cuenta con un periodo tan largo es exagerado si según ellos me devolverían mi dinero el 13 de julio.

Muchas gracias al equipo de tuQuejaSuma por su atención y de antemano agradezco el apoyo que me están brindando
19 de Julio a las 10:16 hs.
Valentina

Buenas tardes

Muchas gracias por su tiempo, no sé si llegaría mi respuesta a uds. Di click en el botón rojo pues todavía no tengo mi devolución.
19 de Julio a las 19:06 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Valentina, veo que desde nuestro centro de atención al cliente ya se pusieron en contacto. Ante cualquier duda puedes responder al email enviado.
Saludos,
20 de Julio a las 9:27 hs.
Valentina

Hola buenas tardes

Todavía no me han hecho mi devolución, me mandaron un correo el 19 de julio para decirme que antes del día 5 de agosto recibiré mi devolución. He revisado mi estado de cuenta y aun no veo reflejado el reembolso, estoy en espera de ello. Faltan tres días para que se vensa la fecha de devolución. Yo espero poder estar viendo mi devolución, en caso contrarioe gustaría seguir contando con. Su apoyo mil gracias tuQuejaSuma
02 de Agosto a las 16:36 hs.
Valentina

Buenas tardes

Nuevamente mercado pago no ha hecho la devolución de mi dinero a la tarjeta dónde fue hecho el cargo. Me enviaron un correo dónde me dicen que antes del 5 de Agosto del presente año estaría viendo mi reembolso. He revisado mi cuenta y no existe ningún reembolso. Por favor que puedo hacer.

Muchas gracias, por su ayuda
04 de Agosto a las 13:51 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Valentina, vemos que hoy respondimos a tu correo, ante cualquier duda puedes responder al email enviado.
Saludos,
06 de Agosto a las 10:22 hs.
Valentina

Buenas tardes

Nuevamente me están solicitando movimientos de mi estado de cuenta para verificar la información, sinceramente no sé qué tienen que verificar si está demostrado claramente el cargo, al igual que se ve que no se ha hecho ninguna devolución, ellos aseguraron la devolución el día 13 de julio , después que el 5 de agosto, ya estamos a 14 de agosto más de un mes de elaborada la devolución (5 de julio) y no me han devuelto nada, porque según ellos siguen verificando.

Muchas gracias por estar al pendiente equipo de tuQuejaSuma.
14 de Agosto a las 18:21 hs.
Valentina

solución recibida:

Buenas tardes

Por medio del presente quiero agradecer su apoyo para la solución de mi reclamo en mercado pago.
Mil gracias, ya pude recuperar mi efectivo, son un gran apoyo de verdad, que se los agradezco.

Saludos a todos
27 de Agosto a las 20:31 hs.