Reclamo a Mercado Pago
Realice una compra a agustin[números] por Mercado Libre y pagué por mercado pago, esto fue el 30/10/[números]. (compra #[números] - 30 de octubre) indicaron una fecha de entrega que nunca ocurrio, la pospusieron y tampoco llego el paquete. Reclame a agustin[números] y me indicaron hoy 7/11/18 que me habian reintegrado el importe ($ [números].99) pero no veo ninguna acreditacion. Me indicarian que dia exactamente estara acreditado en mi cuenta? gracias
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola Stella,
Verificamos que la anulación del pago fue realizada el día 06/11, pero puede demorar varios días en verse reflejado. Por este motivo hemos realizado una consulta al sector especializado para poder ayudarte, cuando recibamos la información nos comunicaremos contigo.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Libre/Pago
12 de Noviembre a las 16:12 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola, buen día Stella, nos comunicamos nuevamente contigo y queremos que sepas que ya hemos gestionado la devolución del dinero, por lo que no nos queda más que pedirte paciencia y disculpas por las molestias ocasionadas y al mismo tiempo aguardar la misma en tu tarjeta.
De todos modos, queremos que sepas que puedes contactarte con la entidad crediticia, asegurarte que hemos realizado la devolución del dinero y confirmar de qué forma están devolviéndote el pago. Ten presente que cada entidad maneja diferentes plazos de devolución.
Saludos, Equipo de Mercado Libre.
13 de Noviembre a las 10:30 hs.
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Stella M
A la fecha 24/11 aun no me devolvieron el dinero.
24 de Noviembre a las 11:27 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Hola Stella, te informamos que podrás ver la devolución a partir del día 04/01.
Saludos, Equipo Mercado Pago
26 de Noviembre a las 10:45 hs.
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