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Reclamo a Mercado Pago

Devolución importe

[Solucionado]

El día 11/12/[números] quise haceer una compra en mercadolibre por $[números]. Reaicé el pago con tarjeta de debito, fue aprobado y descontado de mi cuenta inmediatamente. Por razones que desconozco, el vendedor inmediatamente rechazó la venta y recibí un mail de mercadopago avisándome de la compra cancelada y decía que el dinero fue devuelto. Al 28/01/[números] he hecho numerosos reclamos via e-mail a mercadopago. La respuesta es siempre de una persona distinta y ninguna sabe decirme qué pasó con mi dinero. Primero me dijeron que debía esperar un mes para la devolución. Luego del mes me dijeron una semana más y así sigo esperando. En el último e-mail que me dicen debo esperar hasta el 30 de marzo. Hice el reclamo en el banco emisor de la tarjeta y tampoco me dan una solución. No he podido comunicarme con visa para iniciar un reclamo, los operadores siempre están ocupados. Ya agoté todas las vías de reclamo. Espero que alguien me pueda sugerir por dónde seguir. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Nestor, comprendemos lo que indicas.

    En este caso como ya tienes un caso en el sitio es importante que sigas el contacto por ese medio.

    Sigue los pasos que allí te indicamos, aguardando hasta el 30 de marzo, no tendrás inconvenientes.

    Quedamos a las ordenes.

    28 de Enero a las 19:17 hs.

  • Nestor M

     

    Porque no me devolvieron el dinero.

    02 de Febrero a las 7:54 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Nestor puedes ver en el link: https://bit.ly/2t01D5A detalles de tu devolución.

    02 de Febrero a las 9:57 hs.

  • Nestor M

     

    Mi dinero no fue devuelto. Eso mismo me enviaron el día que se canceló la compra y pasaron más de 2 meses y sigo esperando. Ya estoy cansado de reclamar sin recibir una solución. Nadie sabe decirme dónde está mi dinero ni por qué lo retienen.

    02 de Febrero a las 10:13 hs.

  • Nestor M

     

    No me devolvieron el dinero

    13 de Febrero a las 7:55 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Nestor,

    tu entidad nos confirmo que recibió el dinero de la devolución, si no pudiste ver el dinero debes comunicarte con ellos para reclamar.

    Te invitamos a seguir unos pasos para que desde el detalle del pago puedas ver la confirmación de esa devolución:

    ingresar al link: http://meli.la/1cncds te llevará a una sección dónde tienes que cargar tu e-mail y luego un cartel rojo con la palabra "ingresá" y al hacer clic sobre esa palabra verás la sección de tus pagos y podrás elegir por el cuál consultas.

    Luego de ello te dará la fecha de la devolución.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    13 de Febrero a las 9:37 hs.

  • Nestor M

     

    solución recibida:

     

    Finalmente pude resolver el problema yme devolvieron el dinero despues de innumerables reclamos por varias vias. Los responsables fueron en conjunto el Banco Patagonia y Mercadopago.

    28 de Febrero a las 7:44 hs.

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