Reclamo a Mercado Pago

Devolucion dinero a mi tarjeta de credito por mercado pagos

Compra #2083457069 - 13/jul/2019 15:49 en Mercado Libre uruguay. El vendedor cancelo la compra e inicio la devolucion del dinero. Yo pague a traves de mercado pagos con una tarjeta de credito visa en seis pagos. La primera cuota no me la devolvieron a mi tarjeta. La segunda si. No entiendo porque me devuelven el dinero en cuotas cuando si se cancela la operacion deberian cancelar el debito total que en este caso asciende a 250 dolares usa. No solo no me retornaron el dinero de la primera cuota, sino que mi tarjeta me aplica a mi limite de credito el total de la compra, es decir, los 250 dolares.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

Ingresando aquí: http://bit.ly/2LtqOGc, en >"Tengo un problema con un pago", selecciona el pago correspondiente, allí podrás ver la fecha en que tendrás tu devolución

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí:http://bit.ly/2LPaoIr
06 de Agosto a las 8:45 hs.
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Daniel F

Solo dice q se realizó la devolución pero en mi tarjeta no figura. En hsbc visa me dicen q ellos no pueden hacer nada..
06 de Agosto a las 9:20 hs.
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Daniel F

Contestaron q se iban a ocupar del asunto y nada
10 de Agosto a las 7:15 hs.
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Daniel F

Es malísimo el sistema de atención al cliente! Solo te dan selección de respuestas pero si queres explicarle a alguien tu problema, no existe ni un chat ni un teléfono ni siquiera un email donde un humano te conteste! Soy cliente hace años tanto para ventas como para compras en Uruguay y jamás tuve contacto con alguien directamente
10 de Agosto a las 7:22 hs.
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Daniel F

En vez de cancelar el débito a mi tarjeta de un pago en seis cuotas, dejan entrar la cuota y luego la acreditan
05 de Setiembre a las 8:37 hs.
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