Reclamo a Mercado Pago

Devolución dinero

Desde julio que estoy esperando que mercado pago me devuelva una transacción que no se pudo concretar porque el vendedor era sospechoso. Me devolvieron solo la mitad, y la otra dice que está a fines de octubre. 3 meses para devolver un pago?!! plata que es mía y que estuvo en la cuenta apenas unos días. Que hacen con el dinero de uno y porque la devolución es tan lenta?!! es una vergüenza lo que hacen. Cuando los amenaze que iba a hacer las denuncias correspondientes (asesorada por abogado) me devolvieron la mitad de la plata. Plata que cambie de dólares. Cada vez vale menos. Realmente no entiendo porque tardan tanto. Me cansé, voy a hacer la denuncia correspondiente sino tengo la plata antes del 18-10. Ojalá se los pudiera denunciar por falsa propaganda..."compra segura"...segura para quien? para el comprador no creo. No es posible que tarden 3 meses para devolver un dinero que se denunció a los días de haberlo depositado. Por lo que veo en esta página, no soy la única que tiene problemas. Si alguien de mercado pago ve esto, el 16 voy a estar enviando una carta documento, y defensa del consumidor también. Me cansaron y provocaron un estrés innecesario.

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Comentarios

Carolina S

Dicen que Visa tarda 43 días hábiles en procesar la devolución, que tengo que seguir esperando.
18 de Octubre a las 7:31 hs.
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Carolina S

No me devolvieron la plata, y cuando me respondieron me informaron que presentaron el reclamo el 31-08, cuando yo cancele en julio. Un desastre. Ya hice las denuncias. Vamos a ver qué pasa ahora.
29 de Octubre a las 11:03 hs.
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Carolina S

Me pidieron que les envie los comprobantes para verificar que no tengo la devolución. Que verguenza Dios mío y que bronca y que daño!! Deci que los juicios tardan años, sino les hago uno porque es una vergüenza el tiempo que tardaron. Uno de los mails últimos me pusieron que esto se inició a fines de agosto, cuando esto viene desde principios de julio, y encima ya están recontra vencidos esos 43 días hábiles que te dicen que supuestamente Visa tarda en "devolver" la plata...Visa? Que bronca son unos mentirosos. No confio más en ellos. Son una vergüenza. Para hacerles juicio y que tengan que devolver el doble...pero no tengo fuerzas para esperar tanto. Espero que en estos días haya una resolución.
14 de Noviembre a las 23:27 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Carolina, vemos que te respondimos por esta consulta, por favor te pedimos que ante una duda respondas el correo enviado el día de ayer en lugar de comentar en Tu Queja Suma.
Lamentablemente en este caso deberás aguardar el plazo de VISA.
Saludos.
15 de Noviembre a las 12:59 hs.
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- Carolina S
  
  Ahora me dicen que para febrero me van a devolver el dinero. Tengo ganas de llorar. Es plata que había cambiado con dólares ahora vale mucho menos. Increíble lo que hace este portal...no lo puedo creer!! Seguramente nunca más veré esa plata porque me van a seguir pateando. De todas maneras ya estoy haciendo las denuncias correspondientes. Al menos me quedo tranquila de que por mi lado hice algo. Son de lo peor!!!!!
  06 de Diciembre a las 11:03 hs.
Carolina S

Ahora me dicen que para febrero me van a devolver el dinero. Tengo ganas de llorar. Es plata que había cambiado con dólares ahora vale mucho menos. Increíble lo que hace este portal...no lo puedo creer!! Seguramente nunca más veré esa plata porque me van a seguir pateando. De todas maneras ya estoy haciendo las denuncias correspondientes. Al menos me quedo tranquila de que por mi lado hice algo. Son de lo peor!!!!!
06 de Diciembre a las 11:02 hs.
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