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Reclamo a Mercado Pago

Devolución dinero

Hola, realicé una compra y abone en rapipago. No recibí el producto y en briganti calzados me dijeron que el pago está cancelado, yo nunca lo cancelé.
quisiera saber que ocurrió y rastrear el dinero.
el pago fue el día 14/12, importe $ [números], en efectivo,operación número [números], empresa [números]mercado libre/ mercado pago .
gracias

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