Exijo Devolución del pago inmediata

El viernes luego del mediodía hice la compra por un cigarrillo electrónico del costo $[números], haciendo previamente las preguntas correspondientes del stock de colores a lo cual se me respondió que si, había. Efectuó la compra. Llamo inmediatamente al vendedor para confirmar el color que se desea el cual era el negro, me responde que si que me lo separa y que le mande un mensaje a través de Mercado Libre para ya tenerme agendado y separado el producto. El lunes cuando ya estaba en seguimiento de envío aparentemente en el correo (autorizado, etiqueta impresa) a las 3 de la tarde ya sobre la hora de despachar (cuando previamente me dijo que lo iba a despachar el mismo viernes) me dice que no tiene en negro y que me envía uno en plateado. Lo llamo y en lugar de reconocer sus errores, usa excusas que el lunes le llego poco stock de negro que no se que, cuando yo el viernes hacia 3 días había ya hecho la compra y mintió por ende diciéndome que a) tenía en negro y b) que me lo separaba. Volví a llamarlo para cancelar la compra por no poder comprarle a alguien que es totalmente desconfiable ademas de no cumplir con los términos de mi compra. El vendedor accedió a cancelar la compra pero dice que no tiene un botón y que mañana martes 7 de noviembre tiene q tener noticias supuestamente de ustedes ml. Dicen que puedo iniciar un reclamo desde el 6 de noviembre (hoy) y no hay ninguna opcion para iniciarlo, ni tienen atención al cliente, etc. exijo la devolución de la suma total del producto pago inmediatamente. El vendedor ya me estipulo por mensaje de ml que el producto no me lo envia

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Santiago, ¿Cómo estás? Ya solicitamos a tu tarjeta la anulación del pago que realizaste y podrás ver la devolución reflejada en un plazo de 25 días hábiles.

Para próximas oportunidades, te recomendamos contactarte desde este enlace: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda.

Saludos,
09 de Noviembre a las 13:53 hs.
Santiago N

solución recibida:

Solucionaron el problema. Pero para un futuro estaría bueno contar con los números de atención al cliente un poco más fáciles de adquirir. No fue hasta que me enviaron un enlace que pude encontrar el mismo. En cualquiera de las opciones que marcase dentro y fuera de la app de mercado libre era imposible obtenerlo.
Gracias de todas maneras. Saludos cordiales
10 de Noviembre a las 19:44 hs.