Reclamo a Mercado Pago

Devolucion del dinero y explicacion de uso de mi tarjeta

Hola
quiero realizar urgente un reclamo porque en el resumen de la tarjeta visa del bco pcia me figura lo siguiente
02-02-19 www.mercadopago.com [números] $[números]
no realice ninguna compra. Urgente devolucion del dinero y explicacion de que tipo de gasto es???? y como accedieron a mi tarjeta de credito??'
espero ya una respuesta
gracias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Gracias por explicarnos lo sucedido Adriana. Para poder contactarte con nosotros por vía privada, te pedimos que ingreses desde > http://bit.ly/2BVrKQo

Desde allí encontrarás contacto con nuestro sector encargado, estaremos contactándote a la brevedad por correo electrónico sobre tu consulta en las próximas 24 horas.

Sabemos que si bien el link no corresponde a tu consulta, desde allí podremos ofrecerte asesoramiento.

¡Te esperamos!
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En ese eso te invitamos a comunicarte desde el formulario que figura en el link siguiente

Ten presente que a pesar de que el link no se asocia a tu consulta, podrás contactarte.

¡Te esperamos!
19 de Febrero a las 11:36 hs.
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ADRIANA P

Hola. No me respondieron. Pero averigüe x mí cuenta y pensé que fue compra x internet desde una computadora. Pero podría ser una compra que hice en un almacén donde utilizaron un portner de mercado libre que conectan a un celular para realizar el pago. Otras veces ya he usado el mismo sistema en otros negocios, pero en el resumen figuraba de otra manera. No cómo ahora que decía www.mercado pago. Por eso me altere pensando que otra persona uso mí tarjeta. Así que en parte estaría solucionado eso creo pero sin respuesta de mercado pago dónde confirme lo que digo en detalle. Del negocio o algo. Muchas Gracias por todo.
24 de Febrero a las 11:47 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Adriana, nos alegra que hayas podido resolverlo.

Los pagos a través del lector Point figuran efectivamente como pagos de Mercado Pago.

Por supuesto, ante cualquier duda quedamos a tu disposición.

¡Que tengas un lindo día!
25 de Febrero a las 10:21 hs.
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- ADRIANA P
  
  Muchas Gracias x todo y x tu estar atenta a mis reclamos.
  Que tengas un excelente día
  25 de Febrero a las 12:35 hs.