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Devolución del dinero de la compra que cancelé

[Solucionado]

Buenas, es simple.. Realicé una compra, luego la cancelé y aunque en mercadopago figura que me devolvieron el importe no lo tengo en mi cuenta bancaria. Me fije en el home banking y a la vez al intentar realizar otra compra. Es la primera vez que me pasa ya que las veces anteriores la acreditación se realizaba al instante y siempre uso tarjeta de débito para realizar compras. Si me pueden ayudar, gracias!

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.

    En este caso es necesario que ingreses al siguiente link --> bit.ly/2AthFJT. Allí debes hacer clic en el botón ''tengo un problema con un pago'', seleccionar el pago en cuestión y la opción que se adecué a tu inconveniente. Ten presente que te brindaremos toda la información respecto a la devolución.

    En caso de ser necesario podrás contactarnos para que nuestro sector especializado analice lo ocurrido, de lo contrario deberás contactarte con tu entidad bancaria para que puedan asesorarte respecto al proceso de devolución.

    De todas maneras, te brindo la absoluta tranquilidad de que si el pago se encuentra devuelto, el dinero volverá a tu tarjeta.

    14 de Enero a las 13:27 hs.

  • María D

     

    Siguen diciendo que hay que esperar y ya pasaron 5 días y no veo que se vaya a solucionar...

    18 de Enero a las 8:13 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    María,

    Por favor si ya entraste en contacto con nuestro equipo te pedimos que por favor aguardes un poco más, en cuento tengamos una solución nos contactaremos contigo.

    ¡Saludos! :)

    18 de Enero a las 8:44 hs.

  • María D

     

    solución recibida:

     

    Solucionado.

    22 de Enero a las 16:44 hs.

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