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Devolucion del dinero de entrada fan y mercado pago

Hola yo hace 5 meses compre unas entradas para un recital en entradas fan estas mismas nunca me llegaron y le pedí a mercado de pago la devolución del dinero y no hay liberación de la plata hace una semana y media
ojala pueda solucionarlo pronto ya que es mucha plata para mi y los de entra das fan ya ni me responden los mil
muchas gracias

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