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Reclamo a Mercado Pago

Devolucion del dinero anulado

El día 16 de enero de este año realice un cobro "trabajo realizado" a través del point de una tarjeta de debito y antes de que la persona firmara me dijo que lo cancele el cobro, al hacerlo en mi "actividad" de mercado pago me aparece como "anulación de cobro" y en la cuenta de la tarjeta de la persona le figura cobrado, mande el detalle de la anulación y no recibí noticia.
esperamos unos días para ver si se lo acredito lo cobrado, la persona seguía sin tener el dinero devuelto, busque por internet y lo que encontré fue que había que esperar 21 días del cobro anulado y no se lo habían devuelto, busque un numero para hacer un reclamo y al llamar solo la contestadora atendía y me ponía en espera, mañana se cumple un mes del problema y necesito una solución.
usuario: quispegonzalo47

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Comentarios

  • Nicole W

     

    Me mandaron dinero y nunca lo recibi que paso me canse de queres comunicar y nunca pude necesito solucion

    16 de Febrero a las 22:06 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      ¡Hola Gerardo!

      Cuando un pago es anulado, el plazo de reembolso depende de la tarjeta del cliente y el Banco.

      Tienes que pedirle que aguarde o que se contacte con nosotros a través de nuestras redes sociales para que podamos asesorarlo.

      De todas formas, si en tu cuenta dice cobro devuelto, el proceso ya comenzó y el pago será reembolsado al comprador, sólo hay que aguardar el plazo correspondiente a esa tarjeta.

      Buen lunes,
      Equipo de Mercado Pago

      18 de Febrero a las 9:24 hs.

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