Reclamo a Mercado Pago

Devolución del dinero a mi cuenta

Compre un celular a la empresa Import Alpi pague por mercado de pago con el número [números] la suma de $[números]; el teléfono nunca me llegó y desde que realice el pago me bloquearon los msn. El pago lo realice el 6/11/[números] número de operador[números]. Código seguridad bdoc4abdd1

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Comentarios

María C

Espero una solución ya que es mucha plata para perder y nunca me había pasado pago todo así Netflix, muchas compras he echo
09 de Noviembre a las 17:48 hs.
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María C

Necesito me devuelvan el dinero a mi cuenta de mercado de pago en mercado libre y compro en un lugar seguro. Ya que Import Alpi se burló de mí y seguramente de más personas. No estamos para perder $**** sino voy a defensa consumidor pq se supone que son pagos seguros
09 de Noviembre a las 18:42 hs.
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Dulce A

Hola me pasó lo mismo hace dos días te dieron solucion o tuviste que ir al Profeco?
09 de Noviembre a las 21:30 hs.
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María C

Todavía no ya tengo todo para ir a OMIC el lunes
09 de Noviembre a las 21:33 hs.
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Dulce A

De lo mío fueron $**** pero a nadie nos regalan el dinero ojalá se resuelva tu problema y el mío yo iré a Profeco el Lunes
10 de Noviembre a las 0:36 hs.
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- María C
  
  Si mucha suerte, ojalá las dos tengamos una pronta solución. Sea mucho o poco es nuestro dinero y no tiene pq jugar así con la confianza y el dinero de las personas
  10 de Noviembre a las 0:39 hs.
María C

Sigo esperando respuesta, quiero mi dinero o el producto que prometieron que nunca llegó y la página sigue promocionando como si nada y cuántos más van a caer
10 de Noviembre a las 10:09 hs.
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María C

Sigo sin respuestas,sin el dinero y sin el equipo prometido. Mañana voy a OMIC
11 de Noviembre a las 22:16 hs.
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María C

Sin respuestas tanto de la empresa Import Alpi como de mercado de pago. Espero un día mas y voy a defensa consumidor o veo mi abogado
12 de Noviembre a las 12:42 hs.
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María C

Sigo esperando solución,la empresa Import Alpi en Avda Quaranta ****,**** Posadas Misiones, Argentina,no se ha comunicado conmigo necesito devolución de mi dinero y sino tienen la promoción que ofrecían del Samsung J7pro que me manden al menos un J5 pro si no devuelven el dinero. Ya más solución no puedo dar confíe en ellos que demuestren que tienen voluntad de cumplir con la gente
13 de Noviembre a las 7:23 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola María, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadopago.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta: Pagos> Resolver un problema con un pago > Elegi un pago > Tengo un problema.
Desde allí el equipo de Mercado Pago te asesorará en tu consulta.

Muchas gracias.

Saludos, Equipo Mercado Pago
13 de Noviembre a las 12:32 hs.
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- María C
  
  Hola la empresa no le contesta me bloqueó,tengo el comprobante de pago que tiene validez legal pero no es una compra realizada en mercado libre de las q me figuran entonces no puedo seguir esos pasos
  13 de Noviembre a las 12:47 hs.
- María C
  
  No puedo solucionarlo,tengo comprobante de pago pero me contactaron por Messenger Import Alpi,cuando pedí sitio web me bloquearon y no figura teléfono si dirección detallada en comentarios anteriores. Supuestamente mercado de pago no deja q utilicen el dinero hasta q el cliente esté conforme yo NUNCA RECIBE NI PEDIDO NI RESPUESTAS y el comprobante tiene valor legal. Busquen la empresa y q me devuelvan el dinero.
  13 de Noviembre a las 13:10 hs.
- María C
  
  Pase foto de comprobante con todos los datos en el primer comentario nosé q más hacer pero es plata mía y 6 mil no es poco
  13 de Noviembre a las 13:14 hs.
Dulce A

Hola María , yo ya fui a asesorarme a Profeco y en efecto mercado libre y mercado pago deberion cuidar el dinero hasta que se halla confirmado la entrega yo tengo también. Los mail dónde me decía mercado pago que mi vendedor ya me había hecho el envío ! Y ahora resulta que ellos se deslindan también tengo los mails de el vendedor donde él dice que el pago no se le liberó y que le dijo a Mercado que hicieran el reembolso
13 de Noviembre a las 13:51 hs.
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- María C
  
  Al final no es nada seguro,amo.nunca me pasó en mercado libre está compra es por internet con mercado de pago
  13 de Noviembre a las 16:07 hs.
María C

Yo no entiendo para teniendo yo ticket c validez legal,saben a q cuenta fue a parar mi plata pa no se la debitan al dueño y solucionan este mal momento q están haciendo pasar. Esos de Import Alpi borraron la publicación ayer cuando comenté q pague y nunca llegó tenía cerca de *** comentarios pidiendo info. Cuántos abran caído también Creo q no es difícil de solucionar si hay voluntad
13 de Noviembre a las 16:28 hs.
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Dulce A

Si lo mismo me pasó amo el que según me estado sigue publicando en mercado libre !!!
13 de Noviembre a las 17:09 hs.
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María C

Pq los pasos que me dan a seguir me llevan a las compras que hice en mercado libre y está la hice por internet,la empresa Import Alpi me pasó la boleta y así pague por mercado de pago. Está compra no salta entre mis compras de mercado libre. La solución sería que sigan el reclamo con el ticket q pase foto ahí están los datos de a q cuenta fue a parar mi dinero. Igual ya hice la demora en OMIC también. No puedo seguir esperando
14 de Noviembre a las 10:08 hs.
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María C

Hasta que dan una respuesta estos señores estafadores ya vaciaron sus cuentas. Vuelvo a repetir es por mercado de pago pero no por mercado libre. Ellos me pasaron la boleta y así pague como pago muchas cosas así pero esto me está haciendo repensar como voy a pagar de ahora en adelante. Pago Netflix,Direc TV,compras en mercado libre,compras en internet y nunca me pasó soy clienta y quiero un solución
14 de Noviembre a las 11:03 hs.
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María C

Resulta que Import Alpi vacío su cuenta y perdí mi plata. Supuestamente mañana voy a Defensa Consumidor
14 de Noviembre a las 20:42 hs.
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- Dulce A
  
  Esa fue la respuesta de mercado pago ?
  15 de Noviembre a las 1:45 hs.
María C

Me mandó mail ayer un representante de mercado libre diciendo que fue a una cuenta de un tercero y ya no está la plata pero pasó como una semana hasta que movieron también. En defensa al consumidor de acá me dijeron que lo hacen vía legal y listo
15 de Noviembre a las 9:34 hs.
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Dulce A

Si ami también Profeco me dijo lo mismo y te digo que él vendedor si me contesta y me dice que el dinero nunca fue liberado en su cuenta y que ya le dijo a mercado pago por qué reembolsaran y entonces es mercado el del fraude
15 de Noviembre a las 10:53 hs.
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- María C
  
  No amigo el vendedor me bloqueó, un representante de mercado libre de comunicó pero la culpa no es de ellos si yo la compra la hice por internet si mercado de pago tenía todos los datos desde un principio para ver a qué cuenta fue mi plata. Igualmente acá el culpable y ******dor es Import Alpi si es que existe sino el que está detrás de todo eso. Ya que no siquiera me contestaron cuando hice el primer reclamo por MSN q no llego el teléfono me bloquearon. Mande de otro MSN y me hicieron lo mismo. Todo sirve no comprare NUNCA MAS asi
  15 de Noviembre a las 10:58 hs.
María C

Lo mío no fue una compra por mercado libre,yo he comprobado muchas veces por ese medio y nunca tuve problemas. Fue directo con Import Alpi ellos me pasaron para pagar, ni bien realice el pago me contestaron que en una hora salia mi envío y nunca más respondieron. Y me bloquearon que es lo que me da pauta q es una gran ******. Quizás sea una página hasta trucha ahora q me paso esto lo pienso pero el.pago lo realice por Rapipago con Mercado de Pago. Así que alguien tendría q responder. No mercado libre que no tiene nada q ver con esta compra
15 de Noviembre a las 11:03 hs.
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Dulce A

Así es lo. yo igual realice pago con mercado pago pero tiene. Las misma políticas que. Mercado libre por tener el dinero
15 de Noviembre a las 11:33 hs.
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Dulce A

Hola alguna respuesta?
19 de Noviembre a las 17:34 hs.
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- María C
  
  Hola ya fui a OMIC y ya estado todo en camino por ahí,tengo que ir el jueves haber si la empresa contestó
  19 de Noviembre a las 17:36 hs.
Dulce A

Ah ok yo mañana voy a Profeco aquí en puebla
19 de Noviembre a las 17:40 hs.
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ANDREA C

Hola te dieron una solución pq me está pasando lo mismo
04 de Diciembre a las 22:03 hs.
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ANDREA C

propuso una solución:

Hola yo compré un celular y no me llegó no tengo respuesta de nada y creo que me bloquearon de la página
04 de Diciembre a las 22:06 hs.
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- María C
  
  Hola no de mercado de pago la solución que dan no sirve pq te dan pasos a seguir pero lo mio no fue compra en mercado libre. Fue por una página que me apareció en Facebook. Ahora estoy tramitando todo por OMIC defensa al consumidor.
  04 de Diciembre a las 22:59 hs.
- María C
  
  Me acaban de avisar que la dirección no existe,osea no sé cómo la plata va a parar tan fácil a cuenta de un tercero, siguen haciendo lo mismo y nada. La verdad pensé que eran pagos seguros. Siempre realizó este medio para pagar y muchas compras no han sido por mercado libre,cómo está en Import Alpi pero la primer vez q me.pasa y última no pago más así. Mucha bronca pq es mucha plata para un trabajador y que un tranfuga se la quedé como si nada. Cuánta plata han echo y jugado con la confianza de las personas. Import Alpi no existe,una v z q te sacan la plata te bloquean y chau. Ahora no entiendo como retiran la plata sin q tengan el aviso de recibido el producto. Mucha bronca, plata robada y nadie responde.
  05 de Diciembre a las 11:33 hs.
Carli M

Juan.c ayer realize el pago un celular 4.12.**** x la suma d **** en import alpi y el celular hasta ahora no llego # d cupon **********
05 de Diciembre a las 11:16 hs.
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- María C
  
  N te va a llegar nunca yo hace un mes lo compre,nunca llegó hice la denuncia y sin solución. Recién me acaban de llamar de OMIC que esa dirección no existe. Osea a mi me bloquearon,no existe la dirección que está en la página de Facebook pero siguen*****ndo gente. Esta es Argentina, triste y lamentable. Yo pagué **** , supuestamente vaciaron la cuenta pero.siguen haciendo las tranfugueadas. No podrían retirar la plata hasta que se informe q uno recibió el.producto.pero se ve no es así.
  05 de Diciembre a las 11:21 hs.
María C

Pq la compra fue echa a una empresa fantasma Import Allí,el domicilio q dice e la página no existe y la cuenta la vaciaron
10 de Diciembre a las 8:21 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Maria,

Comprendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por no poder brindarte una respuesta distinta.

Ante cualquier duda o consulta que tengas, te pedimos que continúes el reclamo via e-mail, de este modo tendremos toda la información en un mismo lugar.

Saludos,
10 de Diciembre a las 17:37 hs.
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María C

Ya está perdí la plata sirve de ahora en más. Gracias
10 de Diciembre a las 17:39 hs.
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