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Devolución del dinero

Hice una compra con la tarjeta de una amiga desde mi usuario en Mercado Libre por lo cual me cancelaron la compra y me suspendieron, al lograr quitar la suspensión me doy cuenta que cancelaron la compra pero no han devuelto el dinero a la cuenta de mi amiga, y me parece irregular que si me cancelan el pedido no me devuelva el dinero inmediatamente y cuando voy a gestionar el problema por mi cuenta me dice que algo salio mal todo el tiempo. No me dan respuesta de nada y tampoco me informan sobre la devolución. Agradezco su pronta colaboración ya que siempre e comprado por mercado libre y jamas había tenido esta clase de inconvenientes y estoy precavida al comprar teniendo la necesidad pero no hacerlo hasta que me resuelvan este inconveniente gracias

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Comentarios

  • Manuel A

     

    Son ladrones, se adueñan de lo ajeno, a mí me hicieron lo mismo, mienten mienten culpan a MasterCard, y MasterCard no tiene nada que ver.... recomiendo no usar la tc son ******dores

    17 de Julio a las 12:39 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Carolina, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

      Si ingresando a “ www.mercadopago.com.co > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

      Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

      Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2BnZ42n

      De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

      18 de Julio a las 1:22 hs.

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