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Reclamo a Mercado Pago

Devolución del dinero

[Solucionado]

Hice una compra por mercado pago no tenían lo que pedí y me hicieron la devolución del dinero pero no llegó la devolución a la tarjeta de crédito, recién comenzaba el mes por lo que esperaba que fuera en el mismo resumen. Quisiera saber cuándo van a realizar la devolución del pago ya que el vendedor al instante hizo la devolución

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

    Ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq, en >"Tengo un problema con un pago", selecciona el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

    Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2zINDkK

    ¡Que tengas un bonito día!

    06 de Mayo a las 18:40 hs.

  • alejandro B

     

    No me hicieron la devolución del dinero de la compra cancelada, aunque el vendedor hizo la devolución automáticamente

    11 de Mayo a las 15:56 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola, la devolución depende del medio de pago que hayas utilizado. Verifica aquí como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2GnTAZa.

    Puedes conocer el plazo estimado desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago y selecciona el pago. Saludos.

    11 de Mayo a las 15:58 hs.

  • alejandro B

     

    solución recibida:

     

    Hice una compra el vendedor la cancelo y devolvió el dinero pero cuando llegó el resumen de la tarjeta mercadopago no había realizado el reintegro, hice el reclamo y unos días después realizaron el reintegro

    25 de Mayo a las 0:42 hs.

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