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Reclamo a Mercado Pago

Devolución del dinero

[Solucionado]

Hice una compra en una página de indumentaria y como ya pasó un mes y no recibí la prenda quiero anular la compra y que me reebolsen el dinero que ya me cobro la tarjeta. cuando ingreso a mi cuenta no aparece el pago. pero recibí un mail confirmando dicha operación. nro de operación [números]. Ref de vendedor [números]. $[números]

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    Te esperamos.

    10 de Enero a las 10:20 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Si ya pagaste, ingresa aquí: https://bit.ly/2MtEMIf.

    Tengo un problema con un pago > Elegir pago y selecciona “Ya pagué, pero no está acreditado”.

    Te esperamos.

    10 de Enero a las 10:22 hs.

  • Cynthia A

     

    Porque no figura el pago . Dice que no tengo pagos reciéntes

    14 de Enero a las 11:50 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Verificamos desde tu cuenta que la ultima compra fue el 07/12.

    Seguramente hiciste esta compra desde otra cuenta o email parecido.

    Por favor busca y sigue estos pasos, no tendrás problemas. Suerte.

    14 de Enero a las 13:31 hs.

  • Cynthia A

     

    Si. Lo hizo mi hija con su mail. No encontramos solución

    20 de Enero a las 20:36 hs.

  • Cynthia A

     

    Mi hija hizo la compra con mi cuenta y tarjeta pero puso su mail. Entonces yo no tengo registro de la compra. Solo un mail que ella recibe con la confirmación. Pero no encuentro manera de reclamar la devolución del dinero desde allí

    25 de Enero a las 8:54 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    En ese caso debes ingresar a la cuenta ingresando el email de tu hija desde aquí http://bit.ly/2CN36kg, en el caso de no tener cuenta debe seleccionar "Crear cuenta" luego de que haga eso e ingrese va a poder ver esta operación.

    Cualquier otra duda estamos aquí para ayudarte.

    ¡Saludos!

    25 de Enero a las 10:18 hs.

  • Cynthia A

     

    solución recibida:

     

    Se complicaba el trámite porque mi hija compró con mi cuenta y en lugar de poner mi mail puso el suyo. Por suerte ya logramos una solución. Gracias

    02 de Febrero a las 19:32 hs.

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