Devolución del dinero

Item: Mercado Pago
Rating: 1
Author: Yamile N

Realicé un curso, que pagué a través de mercado pago. Un mes después de que lo cobraran me dicen que yo desconocí el pago cuando no fue así. La tarjeta no tiene ninguna devolución aplicada y a mí me tocó pagar el curso de nuevo. Mercado pago ni me responde ni me devuelve el dinero.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Yamile ¿Cómo estás?

Analizamos lo que nos comentas y vimos que desconociste la compra que nos mencionas.

Te pedimos que por favor te comuniques desde tu cuenta de Mercado Pago que el sector especializado te contactara o desde este link https://www.mercadopago.com.ar/chargebacks/payer/list.

Gracias por tu consulta.

Saludos,
Equipo de Mercado Pago.
04 de Diciembre a las 11:57 hs.
Yamile N

¡Hola!! Ya me comuniqué. Nro 1) YO NO DESCONOCÍ EL PAGO. Nro 2) LA TARJETA NO TIENE NINGÚN INGRESO DE DENUNCIA. 3) TUVE QUE PAGAR DE NUEVO. 4) Hace un mes me están respondiendo que verifican la situación y que en 3 días me responden y no me contestan nada. Volví a llamar a la tarjeta y la tarjeta no tiene ninguna anulación ingresada.
04 de Diciembre a las 13:01 hs.
Yamile N

Ahora me dicen que en los próximos días me responden. Vaya a saber cuándo. Porque próximos para ustedes no es lo mismo que para mí
06 de Diciembre a las 7:27 hs.
Yamile N

No me devolvió el dinero. Me dijo que en los próximos días iba a responder y no han respondido
08 de Diciembre a las 7:11 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Yamile, desde aquí vemos que el contracargo fue realizado. Ten presente que esta información es enviada por la entidad de tu tarjeta, por ende, te sugerimos contactarte con ellos para despejar tus dudas.

Saludos.
Equipo de Mercado Pago.
10 de Diciembre a las 10:15 hs.
Yamile N

Lamentablemente, no puedo adjuntar el resumen de pagos de la tarjeta. Ya lo envié a través del chat de Mercado Pago, si no me resuelven el inconveniente en 48 hs hábiles, voy a recurrir a Defensa del Consumidor con el resumen de pagos, con el comprobante y con el chat que tengo de Mercado Pago donde me vienen postergando la resolución hace 20 días.
10 de Diciembre a las 15:55 hs.
Yamile N

Ahora dicen que está solucionado y a la tarjeta no devolvieron nada, son unos chantas, escrache por todos lados.
16 de Diciembre a las 9:51 hs.
Yamile N

Porque no devolvieron el dinero. La tarjeta esta reclamando ahora a Mercado Pago. Son unos chantas. Trabajan con la plata de la gente.
19 de Diciembre a las 7:27 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Yamile, te recomendamos que te contactes con la entidad crediticia de tu tarjeta (en este caso Visa, Master o Amex) para que desde allí te indiquen si efectivamente figura un contracargo en tu tarjeta. De esa manera podremos brindarte el soporte correcto.

¡Te esperamos!
19 de Diciembre a las 16:54 hs.
Yamile N

Sí, eso ya lo hice y no aparece. Tarjeta Naranja inició un reclamo a Mercado Pago para que reiteren el dinero. Me dijeron que me van a responder el 2/01/****. Es decir, todo este tiempo Mercado Pago está trabajando con mi dinero y el de vaya a saber cuántas personas más.
19 de Diciembre a las 17:19 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Entendemos tu mal estar Yamile, en este caso es muy importante que sigas el contacto desde el detalle del contracargo, te esperamos desde allí.
20 de Diciembre a las 9:46 hs.
Yamile N

solución recibida:

La tarjeta realizó el reclamo en Mercado Pago y recién, en ese momento, devolvieron (Mercado Pago) el dinero que va a aplicar para el resumen de febrero.
03 de Enero a las 7:16 hs.