Reclamo a Mercado Pago
Hola hice un reclamo hoy por la mañana y me llamaron supuestamente de Mercado Libre pero me pidieron todos los datos de mi tarjeta para hacer la devolución del dinero a la tarjeta pero inclusive quisieron pedirme los números de atrás de la tarjeta.
por favor si alguien ve esto quisiera que se comuniquen nuevamente para realizar el reclamo nuevamente
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Juan, te comentamos que ese llamado no fue realizado por Mercado Libre ni Mercado Pago dado que jamás llamaríamos por teléfono a usuarios para solicitarles datos personales o de tarjetas de crédito.
Lamentablemente esa llamada fue realizada por una persona ajena a la empresa haciéndose pasar por Mercado Libre.
Saludos.
04 de Diciembre a las 14:04 hs.
Juan B
Quiero recibir la devolución del dinero porque devolví el producto al vendedor y él confirma que lo recibió
04 de Diciembre a las 14:23 hs.
Juan B
Quiero recibir el dinero porque el producto fue devuelto al vendedor y él lo confirma.
04 de Diciembre a las 14:27 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Juan, te aconsejamos continuar la comunicación desde el reclamo que iniciaste por la compra.
Si necesitas nuestra ayuda, podrás seleccionar dentro del reclamo, en la parte inferior, el botón "pedir ayuda a Mercado Libre".
Recuerda que en caso de recibir un llamado de Mercado Libre o Mercado Pago, nunca te solicitaremos información sensible sobre tus tarjetas.
Confiamos en que desde el reclamo podremos solucionarlo.
Saludos, Equipo de Mercado Pago.
05 de Diciembre a las 0:31 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola Juan, ¿cómo estás?
En este caso te recomendamos comunicarte directamente con tu contraparte para solicitar la devolución del dinero.
Desde aquí no vemos que hayas devuelto el producto por medio de Mercado Libre ni Mercado Envíos.
Por ende no tenemos registro de esta situación y te aconsejamos comunicarte con tu contraparte.
Saludos.
05 de Diciembre a las 0:35 hs.
Juan B
solución recibida:
Básicamente si no me ocupo yo nadie hace un carajo
19 de Diciembre a las 10:10 hs.