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Reclamo a Mercado Pago

Devolución del dinero

[Solucionado]

Buenas tardes, me permito realizar esta consulta con el siguiente fin, el 7 de mayo realice un aventa y el cliente pago por mercado pago con su tarjeta de crédito el valor de $3.[números].[números]. No pude realizar la venta por q el equipo no estuvo disponible en el tiempo pactado; por lo q la cliente pidió la devolución del dinero , le di la opción devolver el dinero pera hasta la fecha la cliente se comunica conmigo informando que no recibe su dinero que le llego el extracto de la tarjeta y no le figura..
la verdad este tema me preocupa por q yo como vendedor no le puedo dar una respuesta ,,
agradezco me puedan ayudar con una información clara y concisa muchas gracias.

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Comentarios

  • cindy K

     

    la cliente me informa q aun no le aparece el dineo y en el estracto le estan cobrando como si hubiera realizado la compra

    13 de Junio a las 16:39 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Cindy.
    Nos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto el día 30/5.

    Saludos, Mercado Pago

    18 de Junio a las 15:13 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cindy K

    18 de Junio a las 15:13 hs.

  • cindy K

     

    me permito reabrir el reclamo por q mi cliente nada que recibe el dinero en su cuenta y el estrato le llega como si se hubiera efectuado la compra,,, ella esta muy molesta puesto que ya vamos para dos meses sin solucion ,, necesito por favor me den una respuesta clara y concisa,, ella dice que va a demandar

    27 de Junio a las 15:33 hs.

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