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Reclamo a Mercado Pago

Devolución del dinero

Contacte a un vendedor de ub celular por olx, el cual contesto hasta realizarse el pago y luego no envio el celular, enseguida reclame mediante la la plataforma de mercado pago y quedo el pago en mediación, esperaron que les conteste y nunca contesto. El celular eran 4 pagos ($[números], $[números], $[números] y $[números]) para que no le cobre impuestos al vendedor. Solo me devolvió $ [números] mercado de pago, nunca le contesto y el pago estaba en mediación me contestan que saco la plata el vendedor.
me ponen en uno de los reclamos "igualmente, no tienes de que preocuparte, tu dinero esta protegido por mercado pago. Vamos a ayudarte en todo momento a resolver esta situación, en el caso de que tu vendedor no responda, te devolveremos el dinero de la operación" a lo que me da tranquilidad y pienso solo debo esperar y ahora me salen con esto.

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Comentarios

  • Marcos A

     

    No me dio ninguna solucion todavia

    04 de Julio a las 18:41 hs.

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    • Marcos A

       

      me llego un mail que dice "
      Hola Marcos,

      Verificamos que te están asistiendo desde los reclamos Nro *********, *********, *********, ********* y ********* .

      Recuerda seguir el proceso solicitado para ayudarte respecto a los pagos que realizaste.

      Una vez que tengas solución, recuerda informarlo en Tu Queja Suma.

      Saludos,

      Julieta
      Atención al Cliente
      Mercado Libre | Mercado Pago

      04 de Julio a las 18:47 hs.

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