Reclamo a Mercado Pago

Devolucion del debito incorrecto de una compra a traves de mercadopago

Realice una compra en tienda dia el dia 28/10 a las 15.51 hs. Abone con la tarjeta prepaga de mercado pago y se me desconto dos importes en el mismo minuto. Un importe de [números],91 que fue la compra real y de la cual firme ticket y conservo mi comprobante y un debito de [números],91 inexistente . En la tienda me dijeron que no figura esa operacion en el ticket fiscal ni que hayan realizado ninguna cancelacion por dicho importe. Genere reclamos en mercado pago a traves de un operador telefonico y en atencion al cliente de Supermercados Dia Estoy esperando una respuesta,

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Te comentamos que para responder tu consulta deberás ingresar acá:

https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/Me-cobraron-mal-un-cargo_****

Ingresando a Ayuda - Tarjeta prepaga - Tengo un problema - Con una compra o una extracción - Me cobraron mal un cargo

Saludos.
02 de Noviembre a las 14:59 hs.
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mariana R

Aun no dieron respuesta
07 de Noviembre a las 8:05 hs.
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mariana R

Aun no devolvieron el cargo
07 de Noviembre a las 10:18 hs.
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mariana R

Aun no me realizaron la devolución del débito incorrecto. Telefónicamente reconocieron que fue un error del sistema pero todavía no lo solucionan.
18 de Noviembre a las 14:42 hs.
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mariana R

no reintegraron el dinero mal debitado.Reconocen el error pero no procedieron a solucionarlo
03 de Diciembre a las 10:03 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Mariana,

Nuestro sector especializado en el área de soporte se encuentra trabajando para poder solucionar el problema.

Al tratarse de un error complejo tu caso requiere de un análisis de nuestros especialistas y este es el motivo de la demora. Te pido que aguardes su respuesta vía e-mail.

Si hay algo más que podamos hacer por ti aquí estamos para ayudarte con lo que sea que necesites.

Saludos.
04 de Diciembre a las 9:01 hs.
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mariana R

siguen sin darme solucion al tema
19 de Diciembre a las 14:33 hs.
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