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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de una compra cancelada el 6 de diciembre

[Solucionado]

Realicé una compra el 5 de diciembre de [números] en tienda mia. El 6 de diciembre la compra fue cancelada por tienda mia porque el paquete no puede entrar a aduana de argentina ya que no cumple con sus requisitos de peso o tamaño (error del vendedor porque un representante me dijo que el paquete sí podía entrar a argentina). En mi cuenta de mercado pago, me figura que el dinero se devolvió el 6/12, pero cuando hago clic en el pago dice devolución demorada, que tengo que esperar hasta el 31 de diciembre porque visa tiene demorada la devolución. Llamo a visa y me dicen que mercado pago todavía no devolvió el dinero, que lo que figura en mi cuenta es información para mí, no información real. Mañana cierra el resumen de la tarjeta y me van a cobrar una compra que fue cancelada el 6 de diciembre. Ayudenme por favor.

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Comentarios

  • María E

     

    La unica solucion posible es la devolucion del dinero y no lo hicieron. El 15 de enero tengo que pagar una compra que fue cancelada

    03 de Enero a las 8:03 hs.

  • María E

     

    No fue solucionado aun, pero ya estoy más cerca de la solución. Voy a esperar unos días para ver qué pasa.

    14 de Enero a las 10:48 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes María,
    Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta.
    Si resolvimos tu reclamo, no olvides marcarlo como "Solucionado", fue un gusto habernos contactado.
    Saludos!

    30 de Enero a las 16:38 hs.

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