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Devolucion de plata

Hola en el día de ayer se hizo dos veces un pago.. Por pago fácil . Uno con código y otro con código de barra con diferencia de 2 minutos entre los dos pagos! como puedo hacer para recuperar la plata? porque a la persona que le hice el pago sólo le llegó uno.. Y a mi me cobraron los dos pagos
. Tengo los tickets.

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