Reclamo a Mercado Pago

No me devuelven mi pago de 12999 pesosucion de pago

Ya hice el reclamo un monton de veces y no tengo solucion. Mercado pago me tiene que devolver [números] de un tv que devolvi, me dicen que depositaron la plata el 27 de junio. Pero en el banco supwervielle, no figura dicho deposito...fui al banco y me dicen que pida una fotocopia del deposito que supuestamente hizo mercado pago, para constatar el depósito. Pero mercado pago no me envia ningun comprobante para presentar en el banco....estoy desesperada....ya no se que hacer...soy jubilada...y esto nunca me habia pasado...no quisiera pensar que estan usando mi plata, y sea una tranfugueada-

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Comentarios

ELISA C

no me parece válida porque la plata no aparece....mi dinero esta entre mercado de pago y el banco superviella...y el deposito en el banco no esta.
13 de Agosto a las 19:05 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Elisa,

Hemos enviado tu consulta a nuestro sector de anulación de pagos, bajo el reclamo Nº ******** para que verifiquen qué sucedió con el reembolso.

Te enviaremos las novedades por e-mail en un plazo de 48hs máximo.

¡Buen miércoles!
Mercado Pago
14 de Agosto a las 12:06 hs.
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ELISA C

HOLA,,,AUN NO RECIBI NADA...ESPERO EL DEPOSITO EN EL BANCO DE MI DINERO *****.
21 de Agosto a las 13:32 hs.
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ELISA C

Estoy cansada , todos contestan por internet. No puedo hablar con ninguna persona física. Y mientras tanto no están depositados mis *****$ del tvsmart que devolví.
Tendré que ir a defensoría del consumidor.
25 de Agosto a las 12:50 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

En este caso es importante que continúes el contacto con nosotros vía e-mail para que podamos asesorarte en detalle sobre tu pago.

Desde aquí no podemos brindarte mayor información ya que buscamos proteger tus datos.

Te agradecemos por tu comprensión.
26 de Agosto a las 10:16 hs.
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ELISA C

ESTOY CANASADA DE RECLAMAR Y ES MUCHA PLATA PARA MI QUE SOY SUBILADA DE LA MINIMA...QUE ALGUIEN ME AYUDE POR FAVOR...TODOS SE LAVAN LAS MANOS Y NO SE QUE HACER...******. DESDE JUNIO...***** QUE NO ME LO DEVUELVEN...
10 de Setiembre a las 12:35 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Ellisa,

Pudimos ver que nuestros asesores te informaron todo sobre la devolución de tu dinero en el reclamo Nº ********, a través del e-mail.

Es muy importante que chequees esa información ingresando a tu correo y te pongas en contacto por allí, si envías la documentación que te solicitaron podremos continuar gestionando tu consulta.

Buen miércoles,
Mercado Pago
11 de Setiembre a las 11:19 hs.
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