Reclamo a Mercado Pago

Devolución de pago

Realice la compra de una carcasa de llave a través de mi tarjeta de débito. El vendedor no tenía stock , se canceló la compra y todavía espero mi dinero. No tengo forma de contactar directamente con Mercado Libre Necesito una solución

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si al ingresar a tu cuenta de Mercado Pago, en el detalle del pago lo ves como “devuelto”, significa que dicha devolución ya está en proceso. Si abonaste con tarjeta de crédito, lo que ocurre es que cada entidad bancaria cuenta con plazos más extensos para hacer efectiva la misma.

Quizá sería recomendable que aguardes al próximo cierre de factura para ver la devolución

Para saber en detalle los plazos, puedes ingresar acá: http://bit.ly/2RsxbQo

Siempre que tengas dudas sobre un pago, no olvides ingresar a tu cuenta > Ayuda > Pagos > "Tengo un problema con un pago”.

Quedamos a disposición para lo que necesites
19 de Febrero a las 8:52 hs.
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Mariano M

No tengo novedades
06 de Marzo a las 9:00 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Mariano, si ya te confirmamos la devolución del pago, no te preocupes que la verás nuevamente en tu tarjeta.

Ten presente que las mismas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantar la devolución como nos gustaría.

¡Buena jornada!
06 de Marzo a las 9:51 hs.
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Mariano M

Porque se han confundido según ellos al dar la baja
21 de Marzo a las 10:01 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

Te esperamos
21 de Marzo a las 21:24 hs.
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