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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de monto total de compra anulada

El día 20/04 del corriente año compré una notebook, la cual fué abonada con mi visa débito a través de mercado pago por un monto total de $ 27.[números] (veintisiete mil seiscientos catorce pesos) mediante operación #[números]. Con retiro en sucursal. Seis (6) días después de la compra, mi notebook dejó de funcionar. Pedí el cambio y me dieron otra notebook de igual marca y características que, al igual que la primera, dejó de funcionar a los siete (7) días. Ante la falta de stock en sucursal y luego de 18 días de espera, solicité la devolución de mi dinero ya que, los precios de notebook similares se incrementaron en un 80% durante esas semanas. La sucursal donde adquirí el producto, procedió a hacerme la nota de crédito y efectuaron la correspondiente devolución del monto pero, desde mercado pago surgió el problema porque aún no me han reintegrado mi dinero desde el 21/05 hasta la fecha a mi cuenta. Además, al consultar sobre dicha devolución pendiente mercado pago aduce "demora en la devolución", dando como fecha estimada de la misma el 03/08 (3 de agosto). Solicito la inmediata resolución y devolución de mi dinero, dado que lo necesito para proseguir con el tiempo perdido tanto en mi trabajo como en mis estudios universitarios ante esta situación y la necesidad urgente de un producto nuevo.
adjunto copias de la adquisición, nota de crédito, cobro devuelto por parte del comercio y la excusa de mercado pago para demorar la devolución de mi dinero.
es incompresible esperar desde el 21/5 hasta el 03/8 para que me devuelvan lo que me debitaron al contado en efectivo por el monto total.

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Comentarios

  • Noelia I

     

    Aún no me fué devuelto el monto a mi cuenta.

    22 de Junio a las 7:59 hs.

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    • Noelia I

       

      No he recibido ningún tipo de respuesta por parte de Mercadopago

      03 de Julio a las 8:45 hs.

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      • Noelia I

         

        Nunca hubo algún tipo de respuesta.

        18 de Julio a las 8:27 hs.

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