Reclamo a Mercado Pago

Devolución de mi plata

Hice una compra de $[números] por mercado pago, a mí me aparece como acreditado, todo perfecto, con un mail que el vendedor recibió mi pago y el vendedor me dice y me demuestra que no recibió nada. El tema es que yo me quedé sin la plata y sin el producto, el vendedor sin la venta y mercado pago con mis $[números]. Y quiero iniciar reclamó y se lo inicio al pobre vendedor que no tiene nada que ver, que es un damnificado como yo. Vergonzoso

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Vanesa, si ya tienes reclamo en la operación es necesario que sigas el curso del mismo.

Nuestro equipo te estará ayudando por allí y en caso de que el error no sea del vendedor, ten la seguridad de que no le afectará
16 de Febrero a las 16:48 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Vanesa,

En caso de que inicies el reclamo a través del detalle del pago, podrás dejar en claro cual es el inconveniente y, en caso de que corresponda, el vendedor no será afectado por este reclamo

¡Buena Jornada!
16 de Febrero a las 16:48 hs.
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Vanesa M

Si me afecta, porque a mí mi tarjeta me cierra el miércoles 20, y el vendedor, que no tiene culpa, tiene tiempo de contestar hasta el miércoles 20, es decir yo tengo que pagarlos y recién me los van a devolver en el mes de abril, que ya no son los mismos $****
16 de Febrero a las 16:53 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Vanesa, si efectúas el pago, el mismo inmediatamente es acreditado a la cuenta de tu vendedor.

Por tanto quédate tranquila que lo que tu vendedor te comenta no es cierto, la operación puede llevarse a cabo sin ningún inconveniente.

Por tanto como el vendedor te dice lo contrario vamos a recomendarte que inicies un reclamo, en caso que no lo quieras realizar no vamos a poder ayudarte.

Con respecto al plazo de devolución desde el siguiente link https://bit.ly/2sXL6RQ vas a poder ver como devolvemos el dinero.

Que tengas un buen comienzo de semana, saludos.
17 de Febrero a las 20:59 hs.
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Vanesa M

Obviamente que el reclamo lo inicie, pero el vendedor me mandaba la captura de pantalla donde efectivamente la plata no la tenía en su cuenta. En definitiva yo no defiendo al vendedor, yo quiero recuperar mis $**** ahora, no dentro de 50 días. Yo quiero ser la dueña de mi plata, no mercado pago, mercado libre, el vendedor o mi vecino.
18 de Febrero a las 6:41 hs.
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Vanesa M

Dicen que hago maniobras por afuera porque hice el reclamo por mercado pago y la denuncia por acá. Pero ellos no se ponen en lugar de uno, la plata es de uno, no es de ellos, y la plata uno la necesita y la da a cambio de un producto, si el producto no está, devuelvame la plata
21 de Febrero a las 8:13 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Vanesa,

Por favor si tienes un reclamo con tu vendedor es muy importante que lo sigas desde tu cuenta. De esta forma nuestro equipo puede asesorarte correctamente y ayudarte a resolverlo cuanto antes.

¡Saludos!
21 de Febrero a las 8:44 hs.
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Vanesa M

Recién recibí un mail de mercado pago pero medio se lavan las manos porque la compra no la hice por mercado libre
21 de Febrero a las 17:13 hs.
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Vanesa M

Mercado pago me informo q el 8 de marzo tendré acreditado este dinero en mi cuenta. Esperaré al 8 de marzo
04 de Marzo a las 9:25 hs.
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