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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de mi dinero debido a q no me llego producto

El día 4 de diciembre de [números], realicé una compra de 4 pasajes vía web (retiro, caba – gualeguaychú, entre ríos) a través de la página “central de pasajes”. Tras haber realizado la compra por $ [números] utilizando mi tarjeta de débito, se me descontó el dinero de mi cuenta pero nunca recibí los pasajes. Después de reclamar vía telefónica y web, se me informa que por una “intermitencia” de la página a la hora de realizar la compra, la misma no pudo completarse. Ese día me llega un mensaje de mercadopago avisándome de una supuesta devolución inmediata que jamás existió. Mi reclamo nº #[números] nunca fue resuelto , sin embargo el mismo fue cerrado por mercadopago diciéndome que el problema ya estaba resuelto y sin tener derecho a réplica. Al día de la fecha 03/01/19, un mes después de la compra, aún no se me ha reintegrado el dinero, una estafa! espero que resuelvan mi problema antes de la audiencia con defensa al consumidor que ya realicé debido a la falta de respuesta.

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Comentarios

  • fsruocco

     

    No he recibido la devolución de mi dinero al día de la fecha

    05 de Febrero a las 11:05 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Buen dia, no tienes de que preocuparte, vamos a ayudarte.

      Para eso contactate con nuestro sector encargado desde aqui bit.ly/2PWcasv y haremos las gestiones correspondientes.

      No tendrás problemas. Saludos.

      05 de Febrero a las 11:27 hs.

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