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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de mi dinero

[Solucionado]

Llevo mas de 21 horas esperando que se acredite mi pago de un telefono de [números], page en banco bancomer y como a las 12:30 del dia de ayer me aparecio este error, necesito ayuda para que me devuelvan mi dinero. Me aparece en mercado pago el dinero esta retenido segundo pago pendiente y en la app de Mercado Libre dice que me contacte con el vendedor, y hace como 18 horas el vendedor pauso la publicacion, ¿Sera que se quede con mi dinero, pueden devolverme mi dinero?, por favor necesito su ayuda.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Luis,

    En este caso será necesario que aguardes el plazo de 5 días, ya que ese es el plazo máximo que un pago puede estar aguardando el segundo pago.

    Una vez que este plazo finalice, el pago debería cancelarse y tu dinero devuelto a tu cuenta

    ¡Buena semana!

    11 de Setiembre a las 1:51 hs.

  • Luis A

     

    Bueno el día de ayer me salio que el pago ya esta pre-acreditado, es normal para ese proceso o simplemente no se va a acreditar?

    11 de Setiembre a las 6:42 hs.

  • Luis A

     

    Mi dinero sigue retenido no veo un cambio alguno, ya me puse en contacto con algunos servidores para ver si pasa algo nuevo

    15 de Setiembre a las 8:05 hs.

  • Luis A

     

    solución recibida:

     

    Tardaron una semana, pero al fin de insistir me dieron información de mi producto y me devolvieron mi dinero

    27 de Setiembre a las 0:32 hs.

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