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Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de mi dinero

Buenas noches! compre un celular en mercadolibre con accesorios el sabado 29/06/19 por un valor de $21,[números]... el domingo 30/06 cancele la compra porque el modelo de ese producto no era cual me habian pedido fue incorrecto ya que era para un regalo... mercadolibre automaticamente me cancelo la compra y me mando un mje en la misma plataforma que me devolvio el dinero pero, nunca se reflejo la suma en mi targeta de credito hasta el dia de hoy miercoles 03/07 fue todo en un solo pago con targeta de credito visa de banco frances... el vendedor me dijo que no tiene acreditado nada, que es responsabilidad de mercadopago... Quiero una solucion....... Tengo capturas de todo... No tengo los fondos en mi targeta y mi cuenta de mercadopago esta en cero

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí -->
    http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    ¡Saludos!

    04 de Julio a las 14:39 hs.

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