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Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de mi dinero

[Solucionado]

Hice el pago de dos cabezales mobiles a la empresa nonis iluminación y el envio no llego en término por lo cual la empresa lo devolvió a ellos (nonis iluminacion) y el pago de uno me fue devuelto pero del segundo equipo pagado con dos tarjetas se les acredito y ellos no se hacen cargo me responden q haga mi reclamo a mercado pago.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Luciano, eso debes hacer.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    ¡Saludos!

    29 de Enero a las 15:16 hs.

  • Luciano G

     

    No me da las opciones me figura la compra mis pagos las cuotas. Y el producto no entregado y el detalle del seguimiento del envio

    29 de Enero a las 16:00 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí -----> http://bit.ly/2AB5LxK y selecciones "Tengo un problema con un pago" y selecciones el pago correspondiente. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se apadte y escribe tu mensaje.

    De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.

    Desde aquí podrás ver como te devuelven el dinero según tu medio de pago ---> http://bit.ly/2BIHaGt

    Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes.

    Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.

    Saludos.

    30 de Enero a las 0:44 hs.

  • Luciano G

     

    Mercado pago me dice q con mi numero de compra y contactando a la contraparte, es decir el vendedor quien no entrego la mercaderia y q mediante una explicación el me tiene q devolver mi dinero. Pero la contraparte dice q la compra a el no se le acredito por lo cual el no va devolver nada q lo devuelva mercado pago

    03 de Febrero a las 10:38 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Buenas noches,

    Te damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo Luciano

    03 de Febrero a las 22:36 hs.

  • Luciano G

     

    solución recibida:

     

    Cuando yo tenga mi dinero devuelto claro voy a estar agradecido. Por el momento mi dinero no aparece.

    04 de Febrero a las 2:24 hs.

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