Reclamo a Mercado Pago
El 30 de abril del [números], al momento de pagar vía web, con tarjeta de debito del banco bci, un producto desde mercadolibre (mercadopago), se cae la pagina justo en el momento de estar pagando. Por ende la compra en mercadolibre sale rechazada y al revisar en mi banco, visualizó que se descontaron los 32.[números] del valor del producto.
se realiza toda la gestión por el banco bci el cual realiza una investigación al respecto de mi pago y efectivamente el comercio mercado pago si recibió el dinero, por ende se les envia a mercado pago un comprobante (enviado por el banco bci) con toda la información necesaria para que puedan validar el pago exitosamente y que me devuelvan el dinero.
lamentablemente no hay respuestas positivas por parte de mercado pago y aún sigo esperando y reclamando mi dinero con ellos.
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Fermín R
Aún mercado pago insiste en solicitar el comprobante de pago, por ende genere un reclamo en el SERNAC, ya que el comprobante que mi banco me envió, el cual mercado pago también lo tiene, si les debería servir ya que contiene todo lo necesario para realizar la búsqueda de la transacción. Además mercado pago insiste que yo como persona natural llame a Webpay (Transbank), para solicitar el comprobante de pago, sabiendo que no cualquier persona puede realizar dicha solicitud siendo persona natural.
A esperar las resoluciones del SERNAC, espero que me ayuden, ya que no es por el dinero el cual no deja de ser 32.***, si no es por el abuso que comete MERCADO LIBRE U MERCADO PAGO.
18 de Julio a las 11:12 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola Fermín! Te contactamos por e-mail. Por favor, cualquier duda, esperamos tu contacto en respuesta a nuestro correo.
Saludos, Mercado Pago.
18 de Julio a las 12:11 hs.
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Fermín R
Correo respondido, con información solicitada, la cual se les envió siempre y aún persisten en lo mismo. Aún no recibo solución por parte de ustedes.
18 de Julio a las 16:09 hs.
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