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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de mi dinero

Pague con mi tarjeta mi compra de una lampara lunar hace tres meses y no me llegó nada, la empresa que vende el articulo se llama regalos ideales

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Comentarios

  • GUILLERMO H

     

    ha comprado anteriormente por medio de mercadopago, parece que la empresa que vende estos productos es fraudulenta, trate de mandarles un correo y ya no existe la página ni el teléfono, espero me puedan devolver mi dinero "mercadopago" gracias .

    07 de Mayo a las 15:54 hs.

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    • Jorge A

       

      tengo el mismo problema

      07 de Mayo a las 16:12 hs.

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      • GUILLERMO H

         

        Denuncia!! habemos muchos que compramos algún producto a esta empresa y nos afectaron !!!! ojalá que mercado pago se haga responsable

        07 de Mayo a las 16:16 hs.

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        • Jorge A

           

          Ya lo hice Guillermo, encontré tu queja cuando publique la mía (https://tuquejasuma.com/mercado-pago/reclamos/mi-compra-nunca-llego-pero-si-me-cobraron) y vi que tenemos el mismo problema con estos defraudadores y mercado pago que se presta para ello, si no tengo una solución satisfactoria por parte de mercado pago veré la manera de denunciar esto ante la Profeco, que aquí en México es el organismo que se supone cuida al consumidor de algún producto o servicio, para que al menos quede precedente de estos fraudes.

          07 de Mayo a las 16:57 hs.

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          • AZDRA B

             

            Somos por lo menos en este momento 3 con este problema, apoyémonos para que nos den solución!

            Saludos

            07 de Mayo a las 17:53 hs.

        • GUILLERMO H

           

          Muy mal mercado pago, o sea cualquier persona se registra con ustedes y ofrece productos que serán enviados después de 60 días hábiles y nosotros como usuarios nos confiamos, y al final resulta que es una ******, solicitamos ayuda y nos indican que ustedes como empresa no pueden hacer nada después de 60 dias , no pues gracias por su respuesta:

          11 de Mayo a las 15:04 hs.

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          • GUILLERMO H

             

            Mercado Libre <support@supportcenter.mercadolibre.com>
            10 may. (Hace 1 día.)para mí
            Hola Guillermo,


            Mi nombre es Vanesa y me comunico contigo desde el Centro de Atención al Cliente de Mercado Libre en respuesta a tu consulta que hiciste a través de Tu Queja Suma.


            Lamentamos la situación y te confirmamos que debido a que pasaron más de 60 días desde que se hizo la compra, no hay posibilidad de intervenir para anularla o iniciar un reclamo por la misma a través del Portal.


            Te aconsejamos que agotes los medios de contacto con tu vendedor para que pueda ayudarte a resolver este problema.


            Por nuestra parte, verificaremos en detalle su accionar, para tomar las medidas correspondientes con su cuenta.

            Para próximas oportunidades, te pedimos que te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente desde Mercado Libre > "?" > Ayuda y selecciones la opción adecuada a tu consulta.

            11 de Mayo a las 15:05 hs.

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            • GUILLERMO H

               

              Te ofrecemos 3 medios distintos para que nos acerques tu consulta: e-mail, chat o teléfono.



              Ten en cuenta que nuestro asesoramiento telefónico, depende de la disponibilidad con la que contemos al momento que eliges la opción por la que quieres consultarnos. En caso detener disponibilidad, te aparecerá la opción 'Solicitar llamado telefónico', donde tendrás que dejar tu número de teléfono y nosotros nos comunicaremos contigo.



              Cordialmente,



              Vanesa

              Atención al Cliente

              11 de Mayo a las 15:05 hs.

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              • GUILLERMO H

                 

                parece que crearon otra página con las mismas caracteristicas de ser un fraudul3ntas !!!!!!!!!!!!!!!! https://regalaclick.mx/.....ojo MERCADOPAGO!!!!!!!!

                11 de Mayo a las 15:42 hs.

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                • GUILLERMO H

                   

                  La excusa de mercado pago fue que habían pasado 60 días y después de ese periodo no se hacen responsables, habemos muchos usuarios con la misma problemática. Parece que mercado pago solapa este tipo de fraudes

                  12 de Mayo a las 23:14 hs.

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                  • GUILLERMO H

                     

                    Es una farsa su repuesta de mercado pago, finalmente parece que están de la mano como los defraudadores !

                    25 de Mayo a las 22:36 hs.

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                    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                       

                      Hola Guillermo,
                      Vemos que estuvimos en contacto vía e-mail por esta consulta en donde explicamos cómo funciona el Programa de Protección al Comprador.
                      Ante cualquier duda por favor contactanos por esa vía.
                      Saludos,

                      29 de Mayo a las 9:38 hs.

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