Reclamo a Mercado Pago

Devolucion de mi compra

Realice una compra de unas zapatillas y me enviaron otro modelo y talle, reclame al dueño para devolverlas y realizar la devolucion de mi dinero, este mismo recibio el producto devuelta y no me contesta.
mercadopago no se hace cargo de mi reclamo no quiere devolverme la compra y no intervienen con el vendedor.-

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola José: Verificamos que el equipo especializado ya ha dado resolución al reclamo Nro. **********. Tal como te confirmamos, en tu compra no podrá aplicarse el Programa de Compra Protegida ya que no fue realizada desde Mercado Libre. Te sugerimos a que agotes todos los medios de contacto con tu vendedor para pedirle una solución.

Saludos,
Equipo de Mercado Libre.
06 de Noviembre a las 14:49 hs.
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jose F

Ya intente cominicarme por todos los medios con el vendedor y no responde, le mande una solicitud de dinero que tampoco responde, necesito que mercadopago intervenga porque es un Usuario que trabaja con sus medios de pago.
ustedes pueden ponerse en contacto anularle la cuenta por estafa ya que su forma de trabajar no es trasparente ni seguro para la compra por Internet.-
07 de Noviembre a las 8:22 hs.
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jose F

Mercado Pago no me dio niguna solucion, solo se desliga acotando que tengo que ponerme de acuerdo con un vendedor asociado a su compania para reclamar y este mismo no contesta mis minsajes
12 de Noviembre a las 8:55 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

José,

Tal como te confirmamos, en tu compra no podrá aplicarse el Programa de Compra Protegida ya que no fue realizada desde Mercado Libre. Entendemos que no estés de acuerdo con nuestra decisión, pero queremos que sepas que nosotros tenemos herramientas que nos permiten o no intervenir en determinadas situaciones.
Será necesario sigas intentando comunicarte directamente con tu vendedor por fuera de la plataforma para llegar a una solución.

Saludos.

Equipo de Mercado Libre
13 de Noviembre a las 15:49 hs.
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jose F

Me parece una Falta total de Reponsabilidad de su parte que justifiquen que por no ser por meradolibre no pueden intervenir, como les comente es un usuario registrado a su compañia que ****** a la gente con ventas fraudulentas y ustedes no hacen nada para, si es necesario pondre abogados contra ustedes por falta de proteccion al consumidor.-
14 de Noviembre a las 8:38 hs.
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jose F

Mercadopago no es REsponsable de sus clientes y no proteje al consumidor por ventas truchas para estafar gente, es un intermediario irresponsable.
21 de Noviembre a las 9:05 hs.
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