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Reclamo a Mercado Pago

Devolución de mercadopago

[Solucionado]

Realicé el envío de dinero a traves de mercadopago y el mismo fue rechazado y devuelto en el acto, el problema es que en la aplicación dice que ya fue devuelto pero no se ve reflejado ni en mi homebanking ni en mi cuenta de mercadopago y ya pasaron mas de 21 dias! el banco tampoco tiene respuestas.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, de esta forma, vas a poder ver el estado del mismo.

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura cómo devuelto, el mismo está en proceso.

    Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver cómo se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

    Saludos

    19 de Octubre a las 13:24 hs.

  • veronica

     

    Ya habia hecho esos pasos y me dice que ya fue devuelto, no muestra ningun inconveniente pero no se ve reflejado ni en mi homebanking ni en mercadopago y la tarjeta es de débito visa Santander, ya pasó mas de un mes!

    19 de Octubre a las 23:32 hs.

  • veronica

     

    Me respondieron una sola vez dandome una solución que ya había intentado y no funcionó. Les volvi a responder comentandole que no funcionaba y no me respondieron mas.

    23 de Octubre a las 17:10 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Verónica, gracias por contactarnos.

    Queremos darte la tranquilidad de que ya hemos solicitado a nuestro equipo especializado que analice lo sucedido y te estaremos dando una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Pago a más tardar en 48 horas hábiles.

    ¡Que tengas un lindo jueves!

    24 de Octubre a las 10:22 hs.

  • veronica

     

    solución recibida:

     

    Gracias a que hice el reclamo por este medio, los de mercadopago se contactaron en el acto.

    04 de Noviembre a las 10:30 hs.

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